viernes, 29 de julio de 2016

Mauro Libi Crestani: Usted tiene la capacidad encontrarle sentido a lo que hace


Por Mauro Libi. Cuando trabajamos es fundamental que le encontremos sentido a lo que hacemos. Eso es vital para lograr alcanzar satisfacción con nuestra labor y, por ende, sentirnos felices. Y es que el trabajo es uno de los pilares estratégicos de nuestra vida. Ocupa buena parte de nuestro tiempo. Por eso es fundamental disfrutarlo, sentir bienestar al hacerlo y, como ya hemos dicho, que tenga sentido para nosotros hacerlo pues le da significado a nuestra existencia.

Hacer algo con valor y que aporte valores a nuestra propia vida y la de los demás es importante. Es dejar huella en la sociedad con lo que hacemos. El trabajo debe apasionarnos y hacernos vibrar. Debe ponernos en flow cuando lo hacemos para que a la hora de irnos a dormir sintamos que hemos tenido un día bueno y productivo.


La labor que hacemos debe decirnos constantemente algo nuevo, debe renovarnos cada día, debe darnos ilusión. A esto los psicólogos positivos lo denominan engagement por el trabajo, lo que pudiera traducirse más o menos con “enganche”, entrega por el trabajo.

Trabajar con pasión permite sentir que la labor fluye sin esfuerzo. Esto no quiere decir que no involucre energía, por supuesto que se requiere de ella. Es lo que conocemos como vigor, el cual nos hace persistir cuando aparecen los obstáculos, lo cual asumimos con orgullo, que no es otra cosa que dedicación. Las tareas  que hacemos con gusto nos absorben y sentimos que el tiempo pasa sin que lo advirtamos. (Mauro Libi Crestani)

Cuando todo esto sucede, los trabajadores mantienen una visión positiva de la vida, del trabajo y de la organización en la que se desempeñan. Todo cobra sentido, tiene propósito. Lo contrario, simplemente genera vacío, decepción y una profunda insatisfacción.

El trabajo insatisfactorio puede degenerar en daños psicológicos, en estrés o en síndrome de burnout o quemarse por el trabajo. Hay agotamiento emocional, distanciamiento mental con el trabajo y la sensación permanente de que somos ineficaces.

No tiene sentido invertir tiempo en lo que no tiene sentido para nosotros. (Mauro Libi)

Pero de tener que hacer algo que no nos guste, o en todo caso, cuando es inevitable que tengamos que hacerlo, lo importante es la actitud con la que se asume el hecho. Si no se puede cambiar la situación sí podemos escoger la manera cómo abordarla. 

Y es que el ser humano tiene la capacidad de encontrar una razón para vivir aun en las condiciones más adversas. Esto puede lograrlo desde su dimensión espiritual.

Así que en sus manos está el encontrarle sentido a lo hace o, por lo menos, escoger la manera cómo lo aborda. Mauro Libi Crestani.


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martes, 26 de julio de 2016

Mauro Libi Crestani: Cómo mejorar la gestión desde un enfoque positivo

La mejora de la gestión empresarial siempre es un objetivo que está en la mente de todo hombre de negocios. En cómo hacerlo está el detalle del asunto. La psicología positiva empresarial ofrece algunas herramientas para lograrlo.

Es importante señalar que toda tarea en pos de alcanzar este objetivo no se puede emprender sin tener en cuenta al recurso humano, principal aliado de todo empresario.

Lo primero que hay que revisar es la filosofía de la empresa y la relación de esta con el entorno. Del mismo modo es fundamental evaluar la organización para determinar con precisión cuáles son sus fortalezas, sus debilidades, sus amenazas y oportunidades.

Sobre el análisis de lo anterior se instrumentarán los cambios requeridos de acuerdo a la visualización que se haga globalmente del todo organizacional. Esta visión integral permitirá luego fijar la atención sobre a los factores, mecanismos o áreas que necesiten ajustes, siempre, como lo hemos dicho hasta ahora, con relación al factor humano desde una perspectiva positiva. Mauro Libi

La reformulación de la visión, de la misión, los valores y hacia dónde apunta la estrategia de la empresa es fundamental.

El conocimiento amplio de todos estos elementos hará posible tener una panorámica de la organización que facilitará fortalecer, potenciar, ajustar o cambiar los lineamientos globales. Este será el marco de referencia para instrumentar las mejoras positivas.

Los equipos de trabajo que se desempeñan en la organización es importante explorarlos, analizarlos, estudiarlos, atendiendo su entorno y cultura. La atención debe centrarse en aquellos que tienen un desempeño positivo para potenciarlo o replicarlo en otros grupos. No puede desconectarse al individuo ni a los grupos de su contexto, por lo que, insistimos, toda evaluación no debe descuidar el aspecto cultural, como ya señalamos. Esto probablemente tenga que ver en la manera cómo abordan los problemas y dificultades para para poder solucionarlos. 
  
Ponga atención en cuáles elementos pueden y deben promocionarse e incentivarse, cuáles fortalecerse y, por favor, ponga atención en qué motiva al personal. Mauro Libi.

Revise los procesos de organización, entiéndalos, sobre todo aquellos destinados a la atracción y captación del talento, su capacitación y su desarrollo. Recuerde, lo bueno hay que potenciarlo y multiplicarlo. Mauro Libi.

Las políticas a implementar deben siempre apuntar a repotenciar la autonomía, el enriquecimiento del trabajo y la toma de conciencia sobre su importancia.

No lo olvide, toda mejora en la gestión pasa obligatoriamente por el bienestar y la satisfacción de los trabajadores.

La revisión de todos estos aspectos redundará en la mejora de la gestión y la formación de un clima de trabajo que promueva la eficiencia, la eficacia y la productividad. Mauro Libi.


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lunes, 25 de julio de 2016

Mauro Libi Crestani El deporte debe ser una política dentro de su empresa para hacerla saludable

Avelina es aliada del deporte venezolano



El sedentarismo se ha convertido en un problema en nuestros tiempos. De ello no escapan las empresas o emprendimientos que demandan el que sus trabajadores deban pasar muchas horas sentados frente a sus computadores o actividades que exigen poco movimiento o desplazamiento. 

En tal sentido hay que tomar cartas en el asunto.
Las organizaciones, especialmente las que son o aspiran a ser HERO’s (Healthy & Resilent Organizations), es mucho lo que pueden hacer al respecto, bien en lo individual, lo grupal, como lo organizacional. 

No se puede ser una organización saludable si no se cuenta con empleados saludables. 

El vigor, la energía y el entusiasmo deben ser parte vital de su empresa.
Sin que todos los trabajadores tengan que ser atléticos, es posible tomar acciones concretas para fomentar y apoyar hábitos saludables como el deporte y el ejercicio entre los miembros de la organización. 

Científicamente se ha establecido que el deporte tiene efectos benéficos en el sueño, para la liberación de endorfinas que potencian de forma natural el positivismo y el entusiasmo. Igualmente el ejercicio libera serotonina, adrenalina y dopamina, que de manera conjunta estimulan el bienestar. El ejercicio y el deporte disminuyen el estrés, mejoran el metabolismo y dan energía para enfrentar los retos de la jornada laboral.

En tal sentido, las organizaciones pueden y deben implementar políticas que estimulen estas actividades entre sus trabajadores, tal como la flexibilidad laboral, el teletrabajo, los espacios deportivos en las empresas, inversión en equipos y clubes deportivos, entre otras.

Esto propicia una mejor relación vida laboral-vida privada que es vital para desarrollar confianza organizacional y resultados organizacionales saludables en términos de retorno de la inversión. 

El apoyo a los grupos deportivos entre los trabajadores tiene un efecto de contagio emocional y de actitudes.

La actitud y comportamiento del liderazgo empresarial en este sentido es muy importante, al tiempo que fomenta la cohesión y confianza organizacional. 


Este debe ser un esfuerzo constante, pues con las limitaciones de tiempo actual, es posible que se abandonen con facilidad estas actividades. Por tanto, su departamento de recursos humanos tiene un papel importante para hacer de esto una política permanente. El deporte debe convertirse en rutina dentro de su empresa. Recuerde, ello es vital para la salud, suya, de sus trabajadores y de su organización.

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jueves, 21 de julio de 2016

Mauro Libi Crestani: Tipos de emprendedores y sus características


Por Mauro Libi. Hemos visto que un emprendedor es una persona con la capacidad de identificar las oportunidades y aprovecharlas para convertirse en el protagonista de abanderarlas. El emprendedor visualiza el negocio en el entorno y asume el reto de organizar los recursos para poner en marcha la empresa o proyecto.

Pero no existe un único tipo de emprendedor, hay varios perfiles entre los cuales hay permeabilidad, pues una persona puede poseer aspectos de uno u otro tipo.

Sin embargo, a manera de orientación hablaremos de ocho tipos de emprendedores que se han definido.

El emprendedor visionario es quien se visualiza a futuro y se adelanta a las tendencias del momento. Este tipo de emprendedor trae a la realidad actual negocios en áreas que serán clave en el futuro.

El emprendedor inversionista es aquel que quiere hacer crecer sus rentas con negocios novedosos. 

El emprendedor especialista es quien desde una perspectiva técnica aborda los negocios o proyectos.

Entretanto, el emprendedor persuasivo es quien se ubica como abanderado de un proyecto, quien toma la batuta, y se propone darlo a conocer y a convencer a otros para que se sumen. Más que desarrollar los proyectos, los lidera y se encarga de mantener la cohesión en el equipo de trabajo.

El emprendedor intuitivo “huele” dónde están los negocios, los intuye. Es un empresario nato. Es apasionado de los negocios.



El emprendedor-empresario conoce del mundo empresarial, no es novedad para él. Asume los riesgos pero se diferencia del intuitivo y del visionario, pues se enfila hacia la consolidación de los proyectos. 

El emprendedor-oportunista es quien al percibir una oportunidad, sin más, se lanza a su realización. Detecta las oportunidades de negocio y sabe los pasos que debe seguir. Tiene conocimientos del mercado, de sus claves y las explota.

El emprendedor-vocacional está presente en todos los demás perfiles. Lo más seguro es que cuando alcance el objetivo de posicionar el producto o servicio, lo deje en manos de otro y se dirija hacia nuevos derroteros.


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lunes, 18 de julio de 2016

Mauro Libi Crestani: Cómo saber qué responder a una oferta de negocios

Por Mauro Libi Crestani. En ocasiones algunas personas no ofrecen algún negocio que requiere una inversión de nuestra parte. Es algo común entre empresarios, emprendedores y personas comunes. ¿Qué hacer? 

Pues, analizar la propuesta con cuidado. 
No las descarte de una buena vez, pero tampoco se lance a lo loco a dar el “sí”.
Escuche primero el planteamiento cuidadosamente y formule todas las preguntas posibles pero sin manifestar un interés desmesurado. Hágalo con tranquilidad, que no lo noten ansioso.

Indague sobre la potencialidad y la rentabilidad.
Por ejemplo, para saber si es rentable compare los porcentajes de utilidad con lo que gana su dinero por intereses en el banco. Los márgenes de rentabilidad varían según la naturaleza del negocio. Asesórese al respecto.

Una cuestión que tiene que tener claro es si aspira a vivir de las ganancias que genere el negocio. Algo que suele suceder con los emprendedores que de esa inversión obtienen su salario y las ganancias le sirven para mejorar sus condiciones de vida. Vea entonces si los réditos le permitirán obtener dichos ingresos.


Si va a tener socios tienen que dejar sentado la política salarial y la distribución de las utilidades.

Investigue en todas las fuentes de información posible todos los datos de la actividad. ¿Es un negocio sustentable?

Algo vital es saber si el proponente del negocio tiene credibilidad, es confiable, es honorable.

De ser una franquicia, al respecto hay suficiente información en el mercado y los organismos especializados. Búsquela. 

Ahora consulte todo sobre el producto o servicio. No se canse de preguntar. Cuál es el nicho de mercado. Deben proporcionarle información precisa, no generalidades.

¿Cuál es el potencial de ventas del producto o servicio? Indague cual es el margen de ventas diarias, semanales, mensuales, anuales, por tipo de producto o servicio. No acepte proyecciones imprecisas.

Hay que conocer los márgenes de ganancias de cada venta, de cada producto, flujos de caja, mensuales del año, y total de los últimos cuatro años.

Ahora mida la rentabilidad. Hay herramientas que permiten hacerlo. Busque consejo y asesoría al respecto.

Toda esta información le permitirá tomar una decisión.

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Avelina se une a la celebración del Día del Niño


Hasta el próximo domingo 17 de julio, la marca de avenas venezolana Avelina, se unirá a la celebración del Día del Niño, compartiendo la diversión de Expo Kids 2016, que se realizará en la carpa del Hotel Eurobuilding en Caracas.

En el marco de este evento, que incluirá atracciones en vivo, juegos, talleres y charlas, entre otras; Avelina estará obsequiando degustaciones de productos y galletas de avena, haciendo énfasis en el valor nutricional de este producto y la versatilidad que ofrece al momento de su preparación.

Avelina ha orientado sus acciones y campañas más recientes hacia los niños, resaltando la importancia de este producto como complemento alimenticio. Tales acciones ha incluido actividades de Responsabilidad Social Empresarial dirigidas a formar sobre la importancia de la nutrición adecuada en los niños, y colaborando en la formación de las madres procesadoras de escuelas públicas preparación y como preparar platos nutritivos y atractivos para los más en zonas de bajos recursos, a fin de orientarlas sobre las diversas formas de pequeños.


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viernes, 15 de julio de 2016

Mauro Libi Crestani: ¿Qué podemos hacer cuando perdemos el empleo?

Por Mauro Libi Crestani. No es nuestro deseo, pero puede pasar. Ocurre todo el tiempo y en caso de que le suceda a usted es mejor tener la cabeza clara al respecto. La primera pregunta que vendrá a su mente será, indudablemente: ¿Y ahora qué hago?
Tal vez sea hora de que se independice y tome las riendas de su futuro.



Sí, un empleo genera estabilidad, eso es importante, pero tal vez usted tenga algunos planes en su vida que no será posible desarrollar si se encuentra bajo a condición de subordinado laboral.

La remuneración o sueldo no siempre paga el nivel de entrega y esfuerzo que requiere un empleo. 

Digámoslo claramente: Nadie se ha hecho rico con un empleo. 
Si su aspiración es estar a la cabeza de un gran proyecto empresarial, ser un empleado no será el modo de llegar a serlo.

Si quiere libertad e independencia económica, lo mejor es que se convierta en su propio jefe.
Las personas con dinero aprovechan los ingresos residuales y el apalancamiento.
Por ingresos residuales se tienen los venidos de trabajos o negocios que se hacen por una sola vez y que se perciben de por vida mes a mes. 

Un clásico ejemplo de este tipo de ingresos son los alquileres de viviendas o apartamentos, los derechos de autor por una canción o un libro, los derechos de autor por un software, la patente por un invento o producto innovador.

En internet también existen algunos modelos de negocios que generan este tipo de ingresos residuales, entre ellos GDI, siglas de Global Domains International, que es uno de estos negocios que proporcionan ingresos residuales. Es un modelo de negocio basado en el marketing multinivel, que se realiza desde casa y por internet.

Sin embargo esté atento a las ofertas engañosas, indague, consulte a expertos y cerciórese de que no está cayendo en manos de estafadores.

De cualquier manera, otra manera de usar sus ahorros o liquidación es invertirlo en productos al mayor que pueda luego colocar al detal obteniendo una ganancia extra. 

Otra forma inteligente de resguardar sus prestaciones es invertirlas en acciones que le generen dividendos o utilidades anuales.

Lo importante es que al momento de ser despedido, no se paralice, ni sienta que el mundo se le vino abajo. Hay alternativas que usted puede aprovechar, sólo es necesario que mire a sus alrededor y las encuentre.


Asesorarse por expertos en inversiones es una buena manera de encontrar una actividad o negocio que le permita obtener réditos por ese dinero que recibió en un momento desagradable de su vida.

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jueves, 14 de julio de 2016

Mauro Libi Crestani: El cliente es el tesoro más grande que tiene su empresa

Por Mauro Libi Crestani. El cliente es el tesoro más grande y preciado de toda empresa o emprendimiento. La clientela es la razón de ser de todo negocio y, por tanto, requiere atención especial y especializada.

En tal sentido, es importante que las empresas cuenten con una dirección de atención al cliente o un plan de servicio al cliente. 

Seguramente se ha topado con empleados o funcionarios que tratan a las patadas el público, ocurre principalmente en las agencias públicas. 

La misma circunstancia de la vida moderna, la crisis financiera que opera en muchos países, la vertiginosidad de los tiempos, el estrés que padecen muchos trabajadores, la mala gerencia, entre otros factores, pueden hacer que las relaciones y atención al cliente se deteriore.

Tal situación puede dar pie a lo que es una catástrofe en todo negocio, la perdida de clientela y, por ende, la baja en las ventas. La situación puede llegar a tal extremo, si no se toman las previsiones del caso, que a la merma de las ventas disminuyan las ganancias, aumenten los costos y sobrevenga la quiebra.

Usted no puede permitir que esto pase en su empresa.
El pésimo servicio es la peor propaganda que puede tener su negocio, ella se propaga como como pólvora. Evítelo.

Por ello es mejor prevenir que tener que lamentar. El servicio de atención al cliente o plan de servicio al cliente puede ser lo que usted necesita. Tal vez deba formar parte de su Visión, Misión y Valores empresariales. 

En este sentido, establezca un

control, defina metas, estrategias, objetivos destinados a la optimización del servicio al cliente.

Paute mecanismos que permitan escuchar a su clientela: encuestas, visitas periódicas, restablezca contacto con clientes pasados, correo electrónico, grupos de WhatsApp, redes sociales, en fin, cualquier vía que facilite la relación permanente.
Esté atento a lo que hace su competidor para servir a su clientela y evalúese.

Haga un diagnóstico de su servicio al cliente y, de ser necesario, contrate una empresa externa que haga la evaluación.
El personal es su vía de comunicación con los clientes, por lo que debe estar atento a su comportamiento. Capacítelo, entrénelo. Motívelo a brindar un buen servicio y cambie a quien no esté dispuesto a colaborar con usted en este sentido.

Elabore un plan de atención y comience hoy mismo a implementarlo.

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lunes, 11 de julio de 2016

Mauro Libi Crestani: Empresarios y empleados con pensamiento positivo

Por Mauro Libi Crestani. En varias oportunidades hechos tocado un tema que a mi juicio es fundamental para entender el éxito de muchas empresas: La actitud y el pensamiento positivo. Una empresa que inculca el pensamiento positivo a sus colaboradores se garantiza por concretar sus metas con mayor facilidad. Los trabajadores optimistas son más creativos, trabajan mejor en equipo, confían en sus habilidades, están motivados y la inteligencia se activa para solucionar los problemas.


No cabe duda que cuando una persona piensa bien está bien produce de manera inmediata un cambio en la forma en la que se percibe el entorno y se enfrenta cada situación. Un empleado con pensamientos positivos será exitoso y más feliz en su trabajo y vida personal; esta actitud además de reflejarse en una labor eficiente y más propositiva, mejorará la toma de decisiones.

Para todas aquellas personas que entienden los alcances del pensamiento positivo  son capaces de contagiar a sus seguidores  de optimismo. El pensamiento positivo, más que un comportamiento, debe ser una competencia que transversaliza el ser de los líderes, es una palanca de avance y de inspiración.

Gracias al pensamiento positivo las empresas se convierten en un lugar armonioso y agradable para trabajar, los empresarios evitan la fuga de talento, mejoran los resultados de la organización y se toman decisiones sopesadas.

Hay que tener en cuenta que para tener un pensamiento positivo debe hacerse un esfuerzo para controlar la mente. . Cuando se habla de bienestar del pensamiento se debe trabajar en tres aspectos fundamentales: el optimismo, el pensamiento analítico y la creatividad. Al ser conscientes de nuestros pensamientos será más sencillo bloquear lo negativo y encaminarnos hacia el optimismo.

Las empresas para ser productivas necesitan fomentar una cultura organizacional que sea amigable es un buen comienzo. Las empresas que desean tener equipos positivos, deben hacer una selección de personal rigurosa, con un componente clínico psicológico.

Las empresas que desean eliminar el pensamiento negativo suelen contratar un psicólogo experto en el tema. En los manuales de optimización del personal, los sicologos plantean una serie de  técnicas para tomar conciencia de la importancia de la organización del pensamiento. Las reglas se resumen de la siguiente manera:

  1. Trabajar mucho la cultura positiva en la organización
  2. Evaluar constantemente al personal y dejarlo participar en su evaluación
  3. Generar climas de confianza
  4. Ser coherente con la toma de decisiones y que estas sean participativas, nunca autocráticas
  5. Generar gestión del conocimiento
  6. Revisar la rotación de los colaboradores, si está es muy alta algo está fallando
  7. Permitir que los jefes sean líderes



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viernes, 8 de julio de 2016

Mauro Libi Crestani: Las reuniones de trabajo deben ser productivas y eficaces


“En este momento el Señor Rodríguez no puede atenderlo pues está en una reunión”, o “debemos reunirnos para tomar una decisión”. ¿Cuántas veces ha escuchado y se ha preguntado: si están todo el tiempo reunidos a qué hora trabajan?

De hecho, a muchos le parece que estar de reunión en reunión es una absoluta pérdida de tiempo.

¿Es esto totalmente cierto?No del todo.


El secreto está en programar reuniones eficaces, productivas. Hay que optimizarlas, hacerlas siguiendo un plan o agenda en el que se vayan cubriendo uno a uno los temas planteados, a fin de buscarles la respectiva solución.

Por eso, antes de convocar la próxima reunión, asegúrese de que sea auténticamente imprescindible llevarla a cabo. Pregúntese si no existe otra manera de solucionar el asunto en cuestión.

Si el encuentro es absolutamente necesario, entonces organícelo, primero, decida la forma, online o de presencia física. Los encuentros en línea ahorran desplazamientos y gastos. Muchas plataformas y aplicaciones permiten estas reuniones. Asesórese con su departamento de informática.

Defina con claridad el objetivo de la reunión y los temas que en ella serán tratados.
Haga una lista de los asistentes que deberán ser los estrictamente necesarios e involucrados en los temas de la agenda.

Cada asistente debe exponer su punto de vista de acuerdo a su área de interés. A estos encuentros no asisten “oyentes”.


A objeto de evitar una interminable perorata, establezca un tiempo para la reunión y para cada intervención. Una hora y media debería ser tiempo suficiente.  No olvide el tiempo de las réplicas y del debate de ideas, así como de las preguntas al final.

Redacte un acta en la que se resuman las exposiciones y se detallen los puntos importantes, al igual que las decisiones y responsables de la ejecución de las mismas.

Cada asistente a la reunión debe poseer toda la información y documentación que le permita intervenir conociendo el tema del encuentro. Las nubes son ideales para la colocación de estos archivos y ponerlos al alcance de todo el mundo.

Convoque la reunión con tiempo para que las agendas personales de los asistentes puedan ser revisadas y luego no haya inasistencias.

Disponga que el espacio de la reunión cuente con todas las herramientas: proyectores, wi-fi, etc.

Un moderador debe regir la reunión y los tiempos. Debe leer el orden del día e ir exponiendo punto por punto de la agenda hasta que todos estén agotados. 


Toda reunión debe tener un cierre. Es fundamental, pues es el tiempo de las conclusiones y decisiones, así como de la asignación de responsabilidades. 

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