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lunes, 15 de febrero de 2016

Mauro Libi Crestani: La atención al cliente es una factor importante del éxito

Por Mauro Libi Crestani. Definitivamente la capacidad que tienen las empresas y las personas de atender al cliente es la clave fundamental del éxito empresarial. De una buena atención a los clientes se deriva directamente el triunfo en las ventas y el incremento de la innovación y del liderazgo en el mercado.

Si las organizaciones tiene un gran equipo, los recursos  suficientes y el apoyo de la directiva para ejecutar una estrategia pero hay un problema de mensaje, de visión y de intención de lo que se quiere transmitir a los clientes muy probablemente exista un problema de eficiencia a la hora de medir los resultados. En los últimos tiempos, la implementación de una nueva cultura empresarial a favor del mejoramiento de la atención de los clientes es el reto de toda organización.

Para implementar una nueva cultura se requiere un equipo óptimo. Los valores y patrones de respuesta que se asocian con la cultura de la gente deben profundizarse, deben tener lazos emocionales y suelen ser invisibles y subconscientes. Un estudio del Instituto KCN dice que cuando las empresas buscan o se ven obligadas a implementar un cambio de cultura, y para que ese proceso de cambio se produzca en los términos más rápido y efectivo señalan que la mejor vía es a través de la experiencia y no de la enseñanza de contenido.

A través de ejemplos de historias reales las organizaciones pueden aminorar la resistencia al cambio. Además el estudio señala que la resistencia al cambio no debe interpretarse necesariamente  como un comportamiento negativo, ni como una actitud de "no" a cambiar. La resistencia está siempre presente en las organizaciones y por lo general hay grupos que se niegan asumir la nueva cultura. La labor del liderazgo empresarial es justamente cómo acometer el cambio hacia la nueva cultura y disminuir en de una manera eficiente la actitud de no aceptación a las transformaciones de las políticas empresariales.

Los equipos de recursos humanos deben  hacer un esfuerzo de cambio efectivo, para lo cual pueden valerse de ejemplos de éxito y estudios de casos a sus propios equipo de trabajo. Se cree con razón, que si las personas experimentan la nueva cultura a través de ejemplos, serían mucho más propensos a poner en práctica la nueva cultura.

Definir el cambio en términos de experiencia: muchas organizaciones hablan de la nueva cultura en términos de conocimiento, pero el conocimiento no se traduce en la práctica. Recogida de ejemplos y compartiendo historias es una excelente manera de evitar la trampa de conocimiento. 

La mejor manera de adoptar algo nuevo es el de enseñar a los demás con nuestra experiencia. Se hace aún más eficaz si el cambio está diseñado con un sistema de difusión claro a través de los directores de equipo. 




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viernes, 12 de febrero de 2016

Mauro Libi Crestani: El éxito es de los que trabajan duro para hacer realidad sus sueños

Por Mauro Libi Crestani.  Tal como lo hemos sostenido en las últimas publicaciones, estoy firmemente convencido que el éxito es de las personas que trabajan disciplinadamente, de los que tienen las metas claras, compromiso con sus objetivos y la disposición de hacer realidad sus sueños. 

Aquellos que tienen los objetivos claros, son capaces de reponerse antes las dificultades y se empeñan en dar lo mejor de sí, dedicándose disciplinadamente para conseguir lo que quieren. Esos son los que pueden llegar a la cima del éxito.

Las claves del éxito están enmarcadas dentro de una línea de autodisciplina, una actitud positiva. La gente que logra triunfar es capaz de creer en sus entornos, superar las expectativas iniciales y ver más allá. Debe tener una amplia visión para aprovechar las oportunidades que se presentan  y saberlas aprovechar inteligentemente.

Los visionarios creen en sí mismos y en su capacidad de trabajo. Nunca apelan a fórmulas mágicas ni a la suerte sino al desarrollo de sus talentos y habilidades para conseguir coronar el objetivo que los mueve, a fuerza de trabajo y estrategia.

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Fundación "Casa Hogar Al Fin" busca alianzas estratégicas

La organización sin fines de lucro da cobijo a 30 niños y jóvenes de hasta 17 años de edad.


Con cerca de 10 años de gestión en Venezuela, la Fundación "Casa Hogar Al Fin" tiene como meta consolidar nuevas alianzas estratégicas a favor de la comunidad.

La institución sin fines de lucro, creada en 2006, brinda atención y formación integral a la niñez en estado de abandono. Fue constituida por la familia Libi, administradora de la Industria Procesadora de Cereales (Inproceca). 

A través de la página web es posible hacer un recorrido virtual de la fundación, conocer su historia, los eventos que realiza y las distintas formas de colaboración. La institución da cobijo a 30 niños y jóvenes de hasta 17 años de edad.

“Este año queremos alcanzar la ampliación de la sede en Caraballeda, estado Vargas, y obtener más alianzas para continuar con la labor social que nos caracteriza”, afirmó Reina González, supervisora general de la Casa Hogar Al Fin.

Con la construcción de una nueva área, se espera aumentar la capacidad de atención a 100 niños. Al menos 20 compañías conforman la lista de aliados de la institución. Veinte personas trabajan en esta.

“El sentido que nos mueve es la necesidad de apoyar a los niños. En esta casa hogar se produce de corazón, más que por convicción”, apuntó González, quien agregó que trabajan en nuevos eventos para alcanzar más patrocinios, especialmente en materia de alimentos e insumos de limpieza.

Muchos de los jóvenes asistidos en esta Casa Hogar que alcanzan la mayoría de edad, logran inserciones laborales en importantes empresas del país o estudian en universidades nacionales reconocidas. 
  
La institución acaba de remozar su imagen en la web.

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jueves, 11 de febrero de 2016

Mauro Libi Crestani: La gente tóxica genera estrés

Por Mauro Libi Crestani. Probablemente usted ha tenido la experiencia en lidiar con gente tóxica. La gente tóxica desafían la lógica, generan estrés, crea complejidades innecesarias y son factores de estrés permanente.


Una investigación reciente de la Universidad Friedrich Schiller en Alemania muestra hasta qué punto las personas tóxicas son dañinas para su cerebro. Los investigadores encontraron que la exposición a los estímulos que causan fuertes emociones negativas- (hacen énfasis con las personas calificadas como tóxicas) generan una respuesta masiva de estrés. Ya se trate de la negatividad, la crueldad, el síndrome de víctima, o simplemente la locura, la gente tóxica genera estrés en su cerebro, por lo que se recomienda evitarlas a toda costa.

El reporte ha demostrado que el estrés a largo  plazo puede tener un impacto duradero y negativo en el cerebro. La exposición -incluso- unos pocos días de estrés pone en peligro la eficacia de las neuronas en el hipocampo, un aspecto importante para el área del cerebro responsable de razonamiento y la memoria. Unas semanas de estrés provocan una lesión reversible de las células del cerebro, y  meses de estrés pueden destruir de forma permanente la salud cerebral. La gente tóxica no sólo hacen le crea sensaciones negativas sino que ejerce sobre el cerebro una presión perniciosa.

La capacidad de gestionar y controlar las emociones  permiten un mejor desempeño, y una baja significativa del estrés. Uno de sus regalos más grandes que el ser humano puede darse a sí mismo es desarrollar la capacidad de identificar las personas tóxicas y mantenlos a raya.

Se dice a menudo que usted es el producto de las cinco personas que pasan más tiempo a su lado. Si acepta a una persona tóxica en su entorno, sufrirá  las consecuencias negativas que generan ese tipo de personas.

Usted no puede distanciarse de la gente tóxica hasta no saber quiénes son. El truco es separar aquellos que son molestos o simplemente tiene algunas dificultades de aquellos que son realmente tóxicos dice el informe. De hecho la investigación recomienda unos tips para identificar las personas tóxicas, he aquí algunas sugerencias:

1. El chisme

El chisme no aporta nada positivo a las personas. Todo lo contrario, el chisme crea cizaña y genera malestar, victimiza y ridiculiza. Si usted identifica a una persona que permanentemente está chismeando, trate de alejarse, tarde o temprano le traerá problemas.


2. El temperamental

Algunas personas no tienen absolutamente ningún control sobre sus emociones.  Pueden llegar atacar a sus proyectos, a su persona, a sus empresas, a su entorno. si en su grupo hay personas temperamentales trate de evitarlas.

3. La víctima

Las víctimas son difíciles de identificar debido a que en un inicio uno suele identificarse con sus problemas. Sí observa que a medida que pasa el tiempo, esa persona  busca acaparar su tiempo y poner sus problemas y debilidades en el canasto de sus responsabilidad, le toca aislarla. Las personas con síndrome de víctimas suelen sacudirse sus responsabilidades y dedicar su tiempo a la queja permanente. Hay un viejo dicho que dice: "El dolor es inevitable, el sufrimiento es  una meta opcional." Las víctimas son personas tóxicas porque prefieren sufrir a pasar la página y empezar una nueva en positivo.

4. Las absorbentes 

Las personas absorbentes te llevarán hacia abajo a través de su apasionada insistencia. Usted puede transformarse en una herramienta utilizada por esa persona construir su autoestima. Las personas absorbentes demandan atención constante, son manipuladoras y le roban su energía y su tiempo. Si tiene una cerca, aléjese. 

5. El Envidioso

Para los envidiosos, la hierba es siempre más verde en otro lugar. Incluso cuando algo grande le pasa a la gente envidiosa, no les genera ninguna satisfacción. Esto se debe a que miden su fortuna contra el mundo y no individualmente. Pasar demasiado tiempo alrededor de gente envidiosa es peligroso porque le enseñan a trivializar sus propios logros.

6. El manipulador

Los manipuladores chupan tiempo y energía fuera de su vida bajo la fachada de la amistad. Pueden ser difíciles de ubicar, ya que se esconden en la fachada de un amigo. Ellos saben lo que le gusta, lo que le hace feliz, y lo que usted piensa que es divertido. El problema es que utilizan esta información como parte de una agenda oculta. Los manipuladores siempre quieren algo de usted y cuando le toca hacer un balance acerca de su relación siempre le sorprenderá que ha sido objeto de abuso por parte de ese amigo manipulador.

7. El dementor

En la serie "Harry Potter" de JK Rowling, mentores son criaturas malignas que absorben las almas de la gente fuera de sus cuerpos, convirtiendo en conchas vacías a los seres humanos. Cada vez que un dementor entra en la habitación, todo se oscurece, la gente se enfrían, y comienzan a recordar sus peores recuerdos. Rowling dijo que ella desarrolló el concepto de Dementores en base a las personas altamente negativas, el tipo de personas que-  tienen la capacidad de entrar en una habitación y al instante chupar toda la vida que consigan en ella.

Los Dementores chupan la vida fuera de la habitación mediante la imposición de su negatividad y el pesimismo en todas las personas que se encuentran a su paso. Sus puntos de vista son siempre medio vaso vacío, y pueden inyectar miedo y preocupación, incluso en las situaciones más benignas. Un estudio de la Universidad de Notre Dame encontró que los estudiantes asignados a compañeros de cuarto que piensan negativamente fueron mucho más propensos a desarrollar el pensamiento negativo y  depresión que los otros que estaban con personas positivas.

8. El Twisted

Hay algunas personas tóxicas que tienen malas intenciones, Disfrutan profundamente del dolor y la miseria de los demás. Se satisfacen del daño de los otros, disfrutan de que las personas de su entorno se sienta mal. La única cosa buena de este tipo de seres tóxicos es que son fáciles de detectar y sus intenciones pueden conocerse rápidamente.

9. El que juzga a todos los que le rodean

Las personas tóxicas que viven haciendo juicio de los demás  disfrutan que su entorno se sienta mal por las acciones o hechos acometidas por sus víctimas. En lugar de apreciar y aprender de las personas que son diferentes a ellos, la gente de juicio tiende a menospreciar a los demás, tratando de reprimir el deseo de las personas al goce de sus pasiones ante el temor de ser juzgado por este tipo de "amigos"

10. El Arrogante

Los presumidos son una pérdida de tiempo porque ven todo lo que haces como un reto personal. La arrogancia es falsa confianza, y siempre enmascara grandes inseguridades. Un estudio de la Universidad de Akron encontró que la arrogancia se correlaciona con una serie de problemas en el lugar de trabajo. La gente arrogante tiende a ser más desagradables, y tener más problemas cognitivos que la persona promedio.




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Mauro Libi Crestani: Stanford University asegura que trabajar más de 50 horas a la semanas es improductivo


Por Mauro Libi Crestani. Un estudio  elaborado por la prestigiosa Universidad de Stanford, California, encontró que la productividad por hora disminuye drásticamente cuando se trabaja una jornada semanal superior a 50 horas. Después de la hora 55 la productividad cae en picada. La investigación concluye que no tiene sentido trabajar después de esa hora número 55 porque cualquier cosa que se haga no dará ningún tipo de resultado. 

El estudio tiene una interesantes recomendaciones que vale la pena conocer. Las reglas -dice el reporte- ayudan a cambiar los hábitos de estrés y le permiten a las personas relajarse y rejuvenecerse. Lo mejor es que buena parte de las actividades aconsejadas deben hacerse en el tiempo libre.

Aquí les dejo las recomendaciones de los expertos para luchar con el estrés y sus terribles consecuencias para la salud de las personas.

Regla # 1: Desconectarse

La desconexión es la estrategia más importante de la lista, ya que si no se puede encontrar una manera de darse de baja de su trabajo (electrónicamente), entonces nunca saldrá de su oficina.

Ponerse a disposición para su trabajo 24/7 lo expone a un bombardeo constante de los factores de estrés, y en ese caso no hay prevención posible. Es necesario desconectarse, recargar las baterías para volver a enfocarse. Evite, especialmente los fines de semanas, por lo que se recomienda no responder emails del trabajo ni llamadas telefónicas. Una programación de bloques cortos de tiempo  para ocuparse de las llamadas o correos urgentes, aliviará el estrés sin sacrificar la disponibilidad.

Regla # 2: Minimizar Tareas

Las tareas tienen la tendencia a monopolizar su tiempo libre. Cuando esto sucede, se pierde la oportunidad de relajarse y reflexionar. Muchas tareas se siente como trabajo. Si pasa todo el fin de semana resolviendo asuntos laborales debe asumir que su jornada laboral es de siete días. Para evitar que esto suceda, es necesario programar sus tareas como lo haría con cualquier otra cosa durante la semana, y si no completa la lista de responsabilidades durante el tiempo asignado, toca re programarlas.

Regla # 3: Ejercicio

No hay tiempo para hacer ejercicio durante la semana. Usted tienes 48 horas cada fin de semana para que esto ocurra. Ponga su cuerpo en movimiento al menos  como 10 minutos, el ejercicio libera Gaba ( ácido gamma amino butírico), un neurotransmisor calmante que reduce el estrés. El ejercicio además permite  llegar a nuevas ideas. Los innovadores y las personas de éxito suelen salir  a menudo al aire libre para hacer ejercicio y asi estimular la creatividad.

Ya sea que esté corriendo, en bicicleta o nadando, el ejercicio conduce a la generación de la endorfina que es el combustible contra el estrés. La clave es encontrar una actividad física que le guste y convertirla en parte importante de su rutina semanal.

Regla # 4: Llevar a cabo una pasión

Puede que se sorprenda de lo que sucede cuando se persiguen algo que le apasiona. Complacer sus pasiones es una gran manera de escapar del estrés y abrir su mente a nuevas formas de pensar. Cosas como la reproducción de música, lectura, escritura, pintura, incluso jugara a la pelota con sus hijos puede ayudar a estimular diferentes modos de pensamiento que se pueden generar grandes dividendos durante la próxima semana.

Regla # 5: Pasar tiempo de calidad con la familia

Pasar tiempo de calidad con su familia -en esencial- si se desea recargar las baterías y relajarse. Los días laborables son tan agitados que no hay tiempo para entregarse a la familia. Llevar a sus hijos al parque, llevar a su esposa a su restaurante favorito, y ir a visitar a sus padres. Compartir con la familia permite una satisfacción interna que sirve como analgesico ante el estrés. No deje de hacerlo.

Regla # 6: Programación de Micro-aventuras

Comprar entradas para un concierto o jugar, o reservar para ese nuevo hotel fresco que acaba de abrir cerca de la ciudad. En lugar de correr en una máquina de ejercicios en el gimnasio, propóngase caminar sobre la grama o sobre la arena. Probar algo que no ha- hecho antes o algo que no han hecho en mucho tiempo. Los estudios demuestran que hacer algo fuera de la agenda, puede ser una actividad placentera y puede inyectarle alegría y entusiasmo a lo largo de la semana.

Regla # 7: Levantarse a la misma hora

Es tentador dormir más horas en el fin de semana para ponerse al día con el sueño. Aunque se siente bien temporalmente, con el tiempo esa tendencia perturba su ritmo circadiano (y puede agravar la depresión). Los ciclos del cuerpo deben ser balanceados y el sueño es uno de ellos. Una de las fases  del sueño Involucra que su mente esté prepara para estar despierto y alerta, es por ello que la gente se despierta justo antes de que se apague la alarma del reloj (el cerebro está entrenado y listo). Cuando se duerme más allá de su horario habitual, en especial el fin de semana, se termina con la sensación de aturdimiento y cansancio. Esto no es sólo perjudicial para su día de descanso, sino que los estudios aseguran que lo hace menos productivos los lunes. Si necesita recuperar el sueño, sólo tiene que ir a la cama temprano.

Regla # 8: Reflexionar 

Hacer una reflexión semanal es una herramienta de gran alcance para la lucha contra el estrés. Utilice el fin de semana para contemplar las fortalezas más grandes que están dando forma a su industria, su organización o su trabajo. Sin las distracciones propias de la rutina de lunes a viernes se puede reflexionar profundamente. Utilizar este conocimiento para modificar su enfoque para el próximo fin de semana, mejora de la eficiencia y la eficacia de su trabajo.

Regla # 9: Aproveche las mañanas para hacer algún tiempo para usted

Puede haber dificultades para obtener tiempo para sí mismo los fines de semana, especialmente si usted tiene familia. Encontrar una manera de participar en una actividad que le apasione a primera hora de la mañana puede pagar dividendos enormes a favor de la felicidad y la limpieza de su mente. Una gran manera de perfeccionar su ritmo cardíaco es levantarse más temprano en las mañanas. Su mente logra un rendimiento máximo de dos a cuatro horas después que se despierta, por lo que es recomendable levantarse temprano para hacer ejercicio físico para luego dar inicio a su agenda de ocupaciones.

Regla # 10: Preparación para la Semana Próxima

El fin de semana es un buen momento para pasar unos minutos programando su semana. Tan sólo 30 minutos de programación pueden producir avances significativos en la productividad y la reducción del estrés. La semana se siente mucho más manejable al entrar en ella con un plan sólo tendrá que centrarse en la ejecución del mismo.



miércoles, 10 de febrero de 2016

Mauro Libi Crestani: ¿Por qué los patrones de comunicación son tan importantes?


Por Mauro Libi Crestani. Aunque muchos no lo crean o no lo perciban, la forma en que nos comunicamos podría ser mucho más importante para el éxito de lo que comunicamos. Es decir, la forma por encima del mensaje que se comunica.



Si observamos la historia de la humanidad, encontramos que el lenguaje es un desarrollo relativamente reciente. Por años prevaleció la comunicación dominada por señales y emociones entre los humanos. Hoy en día, aquellos antiguos patrones de comunicación siguen configurando un factor fundamental para tomar decisiones y coordinar el trabajo.

Un equipo del MIT hizo una investigación para entender el comportamiento de los equipos de trabajos, y en base a una serie de experimentos concluyeron que si bien, en muchas oportunidades no se entiende lo que se habla, la clave para el alto rendimiento no está en el contenido de las conversaciones del equipo, sino en la manera en que se está comunicando. La investigación incluyó equipos de innovación, salas después de la operación en los hospitales, equipos de atención al cliente en los bancos, los equipos de operaciones de tiendas, y los equipos de los centros de llamadas, entre otros.

Los investigadores les dieron a todos los miembros de esos equipos unas placas electrónicas que recogieron datos sobre el comportamiento de sus comunicaciones de tono individual, de la voz, el lenguaje corporal, con quiénes hablaron y con cuántos, entre otros aspectos. Con notable consistencia, los datos confirmaron que la comunicación de  juega un papel fundamental en la construcción de equipos de trabajo exitosos. De hecho, los expertos encontraron que los patrones de comunicación son el predictor más importante del éxito de un equipo de trabajo. 

El estudio señala que el factor comunicación es tan significativos como los otros, tales como: individualidad, inteligencia, la personalidad, la habilidad y la sustancia de las discusiones, combinados.

Los patrones de comunicación, por ejemplo, explican por qué el rendimiento varía tan ampliamente entre los equipos aparentemente idénticos. Los investigadores del MIT confirmaron que los mejores predictores de la productividad son la energía y el compromiso de un equipo fuera de las reuniones formales. 

Sobre la base de ese conocimiento, los científicos recomendaron revisar el plan de pausas de los empleados. Señalan que estar unos minutos lejos de sus puestos de trabajo mejora el rendimiento laboral y  por ende el aumento de la productividad. También  se incrementa la satisfacción de los trabajadores. 


Finalmente los investigadores del MIT concluyen que la forma más valiosa de la comunicación es la cara a cara. La siguiente más valiosa es por teléfono o por videoconferencia, pero con una salvedad: Esas tecnologías se vuelven menos eficaces a medida que más personas participan en la llamada o conferencia. Las formas menos valiosas de comunicación son el correo electrónico y mensajes de texto.



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martes, 9 de febrero de 2016

Mauro Libi Crestani: El pensamiento positivo ayuda a la resolución de problemas

Por Mauro Libi Crestani. Algunos lectores me han preguntado si todos los líderes empresariales exitosos han sido siempre íconos del pensamiento positivo. Mi opinión es que muchos de ellos sí lo han sido, aunque habrá otros que se acercaron a sus objetivos profesionales con una actitud de "sí puedo hacerlo".

Entonces, ¿El poder del pensamiento positivo es la clave del éxito?

Me remito a la investigación realizada por Barbara Fredrickson, una profesora de psicología que ha escrito mucho acerca de la positividad. Esa investigación ya la hemos tocado en otras entradas de este blog. Fredrickson encontró que aquellos que poseen pensamientos positivos tienen una mayor capacidad para tener en cuenta la nueva información. El pensamiento positivo mejora la perspectiva y  la capacidad de "conectar los puntos", lo que les permite a las personas optimistas hacer frente a los problemas y obstáculos con una actitud diferentes que por lo general les permite ganar.


La realidad muestra que los pensadores positivos tienen más energía. Si usted ve las cosas de manera positiva o negativamente, este rasgo de personalidad se llama efecto disposicional. Los científicos han concluido que un efecto disposicional positivo genera  en las personas más energía y entusiasmo que los negativos.

Positividad construye resiliencia

Muy pocos empresarios llegan al éxito con su primera idea o proyecto empresarial. A menudo hay muchos fracasos y errores detrás de un negocio próspero. La buena noticia es que los estudios han demostrado que la positividad puede ayudarle a ser más resistente. Fredrickson afirma que "... las emociones positivas ayudan a acelerar la recuperación de las emociones negativas," incluso asegura que  el pensamiento positivo se puede autogenerar.

El pensamiento positivo mejora la toma de decisiones

Es algo lógico que si estás en un estado de ánimo negativo, es menos probable que puedas tomar decisiones que tengan un impacto positivo. Esto se pone de relieve en el libro: Comprensión de la mente emprendedora, que establece que "el pensamiento negativo de los empresarios se traduce en un estado de ánimo negativo que podría llevarlos a  tomar decisiones que repercutan en la capacidad productiva de la empresa".

La positividad es contagiosa ... Incluso en el lugar de trabajo

El mismo libro también destaca que los empresarios con actitud positiva que tienen contacto directo con sus clientes tienen más probabilidades de persuadirlos para probar un nuevo producto. Esto es así porque la positividad es contagiosa.

Algunos dicen que es debido a que el acto de ser positivo hacia otra persona libera la oxitocina química en la sangre del receptor y otros afirman que se trata de que nuestras 'neuronas espejo'  causan acciones para replicar en aquellos que interactúan con nosotros. En el caso de este último, vale la pena recordar que si usted es un líder o gerente de equipo que esto también significa que las palabras y las acciones negativas pueden ser tan infecciosa también.

El pensamiento positivo no es nada sin la acción positiva

Una investigación publicada en un libro editado en  2014 por Gabriele Oettingen, asegura que sólo pensar positivamente acerca de los posibles resultados positivos no es suficiente  para que lo soñado o deseado se haga realidad, hace falta para la materialización la acción positiva, que se produce un condicionamiento de la energía.

En otras palabras, el pensamiento positivo (o soñar despierto) por sí solo va a ser ineficaz si no se produce la acción consciente.



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Mauro Libi Crestani: ¿Qué hacer cuando sus empleados están activamente "desconectados"?


Por Mauro Libi Crestani. Todas las encuestas importantes del mercado dejan claro que en la actualidad, el grueso de los empleados está produciendo menos de lo que son capaces de producir, por lo que los niveles de productividad de las empresas han decaído de manera alarmante. De hecho, Gallup concluyó que el 71% de todos los empleados están bien "no comprometidos" o "activamente desconectado" de las empresas. Frente a este complicado escenario, los empresarios deben actuar y aplicar métodos que permitan revertir las cifras y conectar la fuerza laboral a sus responsabilidades en las organizaciones.

Las investigaciones indican que las empresas deben actuar cuando observan que sus empleados no se siente comprometidos con sus centro de trabajo. Los departamentos de Recursos Humanos manejan una serie de herramientas que permiten reconectar a los trabajadores, subirles el compromiso, la moral e incrementar su rendimiento. Igualmente, tiene reglas para evitar que los empleados caigan en la tentación de las múltiples distracciones que pululan en los centros de trabajo.

Una vez que las empresas reconozcan que los empleados están desactivados, (por lo general tienen semblante aburrido, somnoliento, distraído, con ojos pequeños y brillantes) hay que proceder a comunicarse con esos empleados y explicarles que su actitud inactiva representa un alto costo para la empresa, razón por la cual debe cambiar o retirarse.

Según Terri Kabachnick, en su libro I Quit, algunas de las causas más comunes de desacoplamiento laboral son la falta de información, la falta de propósito de trabajo y la falta de respeto. Para volver a comprometer a sus empleados o evitar el desacoplamiento durante sus períodos de desaceleración en el negocio, el líder empresarial debe establecer políticas comunicacionales eficientes.

A los trabajadores hay que mantenerlos informados, el manejo de información y una óptima comunicación tiene un
impacto en su estado de ánimo y en su motivación.

Después de estudiar los patrones de comunicación en decenas de organizaciones, Tamotsu Shibutani concluyó: "Es mejor mantener a sus cuadros laborales informados, para evitar perderlos."

Si desea una fuerza de trabajo comprometida debe inculcar un sentido de propósito del empleo. Es casi imposible para que los empleados pasen cinco o 10 años en un puesto de trabajo y se sientan bien consigo mismos. Muchos creen que sus trabajos son una pérdida de tiempo colosal.

Los empleados necesitan saber más de lo que implica un trabajo. Una parte de la dirección es asegurarse de que sus trabajadores vayan en cada día a la empresa con la sensación de que están trabajando en algo muy importante.

Para construir una cultura de empleados "comprometidos" hay que mostrar a los trabajadores que sus trabajos tienen un propósito que sólo ellos pueden cumplir.

Es por eso que una estrategia de productividad  efectiva es atribuirle al empleado una responsabilidad directamente relacionada con su superior. Si un empleado se siente como él o ella, y sabe que su labor es importante o fundamental  va a estar completamente comprometido con su puesto de trabajo.

Es aconsejable mostrar su respeto, tratar a cada empleado como un individuo. Llegar a conocer las fortalezas y debilidades y gustos y preferencias de cada persona. Llama a cada persona por su nombre y hacerle sentir que su trabajo es apreciado por la empresa. Estos pequeños cambios modificarán la actitud de los empleados y los conectará con las metas de productividad de la compañía.




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lunes, 8 de febrero de 2016

Mauro Libi Crestani: Renovar energías para seguir dando lo mejor de sí como empresarios

Por Mauro Libi Crestani: Los empresarios estamos propensos a la fluctuación económica, y somos directamente responsables de nuestros empleados, socios y clientes. Es  una responsabilidad que requiere dedicación y pasión para evitar el agotamiento generalizado. Hay que automotivarse para continuar y encender la energía día a día para dar lo mejor de sí en logro de los objetivos que nos hemos planteado.

Un consejo: Reflexionar sobre lo que se ha hecho

Detenerse a revisar los logros que se han obtenido a lo largo de un semestre, o un año puede tener un efecto inspirador importante para los empresarios.  La revisión de objetivos nos permite conocer qué hemos hechos, cómo lo hemos hechos y verifica si vamos por el camino correcto. Los dueños de negocios rara vez se dan el tiempo para sólo pensar de nuevo en lo que han hecho. Este año, toma un par de horas para hacer una lista de lo que querías hacer el año pasado y lo que has logrado. Después podrás sentir que tiene poder, confiado y listo para volver al trabajo.

Mentor.. Voluntario

Existen muchas iniciativas que permiten a los empresarios con experiencia dar tutoría a los jóvenes emprendedores. La experiencia es absolutamente vigorizante. Compartir con los que se inician en negocios y darles consejos sobre tu experiencia es una enseñanza que te ayuda muchísimo. 

Un estudio hecho sobre este aspecto encontró que la  tutoría impulsó el éxito de los empresarios en un 13%. La experiencia permite recordar por qué se metió en el negocio en el primer lugar, y le ayuda a volver a descubrir que la energía ilimitada que solía tener cuando comenzó hacia arriba. Las empresas de mayor edad que carecen de esta energía se estancan, y usted se sorprenderá de las ideas y proyectos que saca de una sesión con nuevos empresarios.

Explora su espacio e Industria

Tenemos la tendencia a encasillarnos a nosotros mismos como dueños de negocios. Se entra en el hábito de hacer algo de cierta manera, y se conecta a la oficina, día tras día, sentado en las reuniones, haciendo números y completando una rutina cansona. El agotamiento y el aburrimiento van mano a mano, así que trate de explorar su empresa y en el espacio. Leer sobre el área de trabajo, escribir sobre ella, revisar las nuevas tendencias en el marketing. Trate de hacer cosas nuevas porque está demostrado que la repetición mata el entusiasmo, por lo que volver a encender su pasión por su negocio significa encontrar algo nuevo y centrarse. 

Ser emprendedor es muy diferente después de unos años de éxito. Su función comienza a sentirse más como un trabajo estándar que como una pasión. Si usted permite que se imponga el aburrimiento y la repetición, su negocio puede estancarse. 

El comienzo del año es el momento perfecto para tomar la iniciativa y volver a descubrir por qué entró en el negocio en el primer lugar. Le ayudará a renovar las energías y a proyectarse desde un visión refrescada. Trátelo y verá que funciona, aún está a tiempo.



Como empresario o empleado hay que establecer como meta central ser lo más productivo y eficiente. Aquí compartimos una serie de estrategias que permiten mejorar la productividad

1. Haga su salud una prioridad.

Las nuevas empresas son conocidas por largas horas de jornada laboral que automáticamente asumen tanto los empresarios como los empleados. Cuando el trabajo empieza a consumir las horas personales del día, surge de inmediato un problema de salud. Una de las mejores maneras de aumentar la productividad es hacer de su salud una prioridad y evitar todo aquello que trastoca la vida sana. El exceso de trabajo genera estrés y acaba con el balance emocional y físico. 

Busque el horario que más le convenga, es recomendable hacer ejercicio a primera hora de la mañana. Se marca el ritmo para el día y le da un impulso de energía. Además, el ejercicio a primera hora de la mañana ayuda a tener un sueño más reparador durante la noche.

2. Invertir en su espacio de trabajo.

Tanto si trabaja en una oficina todos los días o desde una oficina en casa, se recomienda invertir en un espacio de trabajo ergonómico, cómodo, saludable para su hogar u oficina. Estar en un espacio cómodo puede hacer una gran diferencia en su motivación para trabajar y ser más productivo.

Encuentra un cambio de escenario.

Si usted es como la mayoría de la gente en el siglo XXI, que pasa la mayor parte de su tiempo en el trabajo en un escritorio frente a una pantalla de ordenador requiere de vez en cuando un cambio de escenario, que podría ser  la sala de descanso, sala de conferencias, o de pie. Ese pequeño cambio de ambiente hace una gran diferencia en la productividad - especialmente después del almuerzo.

4. Concéntrese en la tarea más compleja, la meta más grande y luego en las pequeñas.

"La gran mayoría de las cosas son distracciones, y muy pocos es los que realmente importa para su éxito."

- Evan Williams, cofundador de Twitter

Encuentre las cosas que son realmente importantes para su éxito, y centrense en esas cosas. Trate de concretar todas las tareas pendientes o tarea es que nunca se hayan completado en la lista. Siempre hay algo más que hacer cuando se da inicio a una empresa o un trabajo. Cuando se trata de administrar el comienzo, es imprescindible centrarse en los puntos más críticos y las tareas que proporcionarán el mayor valor para su éxito y para sus clientes. Usted no puede ser abrumado por las tareas de baja prioridad. Encontrar una manera de delegar estas tareas o posponerlas puede contribuir. Centrarse en las cosas grandes que hay que hacer  - las cosas que nadie más en su equipo puede lograr. Estas son las tareas que realmente importan para su éxito.

5. Dar prioridad a sus perspectivas de ventas

Cuando usted está tratando de concentrarse en las tareas más importantes que ofrecen el mayor valor, esto también se aplica a sus perspectivas de ventas. Utilice la automatización de marketing para ayudar a priorizar a sus clientes potenciales más cálidos y sacar el máximo provecho de su tiempo en las ventas.

6. Preparar las noches del domingo

Sí, el domingo es parte del fin de semana y se debe trabajar duro para mantener un estilo de vida equilibrado fuera del trabajo, pero muchos empresarios suelen tomar  la tarde del domingo para planificar su semana. Puede ser una gran oportunidad para ponerse al día en el correo electrónico, planificar las tareas pendientes que son importantes, y prepararse para comenzar a ejecutar el lunes por la mañana. Esto puede ayudar a ser más productivo durante todo el resto de la semana.

7. Utilizar tiempo del viaje al trabajo

Si usted viaja a través del transporte público todos los días, tome ese tiempo para ponerse al día en el correo electrónico, detallar sus principales prioridades para el día, escuchar mensajes de voz, o escuchar un audiolibro. Si conduce para ir al trabajo todos los días es recomendable escuchar audiolibros y podcasts para hacer un uso muy productivo del viaje. 

8. Reducir al mínimo las distracciones.

Tal como le hemos comentado la clave para mantener la concentración y optimizar la productividad es  eliminar en la medida de lo posible las distracciones. El Internet aporta mucho pero es una distracción difícil de evitar. Hay que hacer un esfuerzo sobre humano para concentrarse en las tareas que hay que hacer y poner de lado las distracciones El servicio Pocket  ayuda a reducir este tiempo de visita a portales digitales y ayuda a enfocarse en realizar una tarea específica.

9. Adoptar un software de gestión de proyectos.

El uso de herramientas como Trello, Wrike, Asana, Flujo, y muchos otros softwares de gestión de proyectos ha aumentado en los últimos años en el mundo empresarial. Estas diferentes herramientas serán la mejor opción para los diferentes equipos. Busque un software que se adapte a su equipo y que le ayude a priorizar y colaborar mejor con su equipo. El software como Chatter también puede contribuir a ser más productivo en la gestión de un equipo de proyecto y las comunicaciones relativas a un proyecto.


10. Establecer metas de 90 días


La gente tiende a establecer resoluciones o metas anuales, sin embargo, tienden a ser fácilmente pasarlas ​​por alto o incumplirla. En su lugar, tratar de establecer metas de 90 días. Esto ayudará a que su productividad suba. También le permite disponer de un circuito de retroalimentación más rápida de sus objetivos y aprender de los fracasos más rápidamente y ser capaz de volver a levantarse e intentarlo de nuevo en los próximos 90 días.



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