Por Mauro Libi Crestani.
Todas las empresas exitosas tienen una estrategia basada en cuatro aspectos
esenciales: valores, misión, visión y propuesta de valor para el cliente.
Los
valores empresariales consisten en las creencias básicas que rigen el
comportamiento en cualquier organización. Es indispensable que se definan en
términos útiles, pues facilita las tomas de decisiones de los empleados.
En
cuanto a la misión empresarial, ésta define la razón de ser de la empresa, el
propósito de la organización, alineado con sus valores empresariales, lo que
permite el desarrollo de un plan de negocios coherente.
Por
su parte, la visión empresarial está conformada por los valores empresariales y
es una extensión de la misión empresarial. Incluye un plazo y mide lo que la
empresa quiere lograr en un futuro. Así mismo, permite analizar los avances
estratégicos en un período de tiempo específico. Es la meta más importante de una
empresa, pues marca el destino a alcanzar.
Finalmente,
una propuesta de valor es el conjunto de beneficios que se darán al cliente. La
clave para su éxito es conocer al cliente y las propuestas de valor de los
competidores para poder diferenciarse.
Las empresas exitosas definen su propuesta de valor y cada empleado la
conoce.
