Por Mauro Libi Crestani. Hay muchas empresas que no les alcanza las horas del día para atender a los clientes, producir y manejar eficientemente el entorno interno y externo. Las pequeñas empresas, por ejemplo, si no tienen suficiente personal entran en colapso cuando sube la demanda, en especial si ofrecen servicios. La buena noticia es que existen nuevas herramientas y tecnología de software que permiten mejorar la eficiencia y a la vez la rentabilidad de los negocios.
Nuestro asesor nos ha dicho que uno de los elementos que más satisfacciones ha traído para los empresarios y los clientes es el software de administración financiera, una herramienta que lleva su registro de las ventas y los gastos, controla las compras de inventarios, administrar el flujo de efectivo, monitorear la nómina, llevar un registro de las cuentas por cobrar y otros fines.
Sin duda alguna se ha demostrado que las hojas de cálculo pueden ser una herramienta valiosa para contribuir a administrar las finanzas de su empresa, ya sea para las necesidades regulares diarias o para hacer un análisis específico. Las empresas con necesidades financieras más sofisticadas quizás necesiten una contabilidad financiera más especializada u otros paquetes.
El mundo tecnológico está en su máximo apogeo, muchas empresas están usando el llamado
software Customer Relationship Management (CRM) que permite buscar datos de los clientes que ya tiene para descubrir oportunidades comerciales sin explotar. Esta información puede indicarle quiénes son sus mejores clientes, qué técnicas de venta y mercadeo son las más exitosas, y dónde podría mejorar su servicio al cliente. Entre los beneficios comunes de utilizar el software CRM se incluyen: mayores ingresos por ventas, ciclos de venta más cortos, tasas de conversión principales más altas, mayor retención de clientes, y disminución de los costos de venta y mercadeo.
Si quiere empezar el nuevo año con una dosis elevada de eficiencia es recomendable que revise con expertos las nuevas herramientas tecnológicas que han revolucionado el motor de las empresas y ha incrementado la productividad.
