Cuidado con los colaboradores difíciles

Por Mauro Libi.- Cada día el clima laboral presenta variables que no debemos ignorar, no sólo en términos de rendimiento, productividad y éxito sino como un factor influyente en el grado de satisfacción. Y es que el ambiente en la oficina, cuando es sano, se convierte en un sueldo emocional tan válido como el económico.

Mientras que la mayoría de los trabajadores no dan en absoluto problemas, se llevan bien con los demás y hacen su trabajo eficientemente, siempre existen los trabajadores problemáticos, son los que rompen el ritmo de trabajo, hacen difícil la comunicación entre todos, incomodan a otros compañeros y superiores con actitudes que irritan a todos y con nada están a gusto; llegan a tarde, se van temprano y hasta son mal educados.

Desde luego que nadie quiere trabajar con empleados como ellos, la productividad disminuye, las frustraciones aumentan, el ánimo en el equipo decae y todos nos sentimos incomodos.

Toma en cuenta estas recomendaciones que nos ayudarán a saber cómo resolver esta situación en nuestro negocio:

A.- Actuar con rapidez, es importante intervenir en cuanto el empleado muestre la conducta negativa. Si no tomamos los correctivos a tiempo, las consecuencias crecerán de manera paulatina.

B.- No ignorarlos, por ejemplo, si aporta algo valioso a la empresa y posee ciertos talentos; vale la pena que lidiemos con él. Con frecuencia el jefe o gerente a cargo simplemente ignora a los colaboradores difíciles, ya que espera que el problema desaparezca solo, es decir, que la persona de media vuelta y se vaya por iniciativa propia.

C.- Enfrentemos personalmente el problema; con información precisa, hablemos con la persona conflictiva y tratemos el asunto con calma. Comencemos por preguntarle si está enterado de algún problema que haya ocurrido en la empresa, con el objetivo de confirmar si está consciente de sus actos. Si responde que no, entonces será necesario que describamos su conducta. Quizá nos interrumpa para defenderse, sin embargo, continuemos firmes con más ejemplos sobre su comportamiento inaceptable. Cuando terminemos debemos darla la oportunidad para que presente sus argumentos.

D.- Debemos brindarle ayuda, una vez que el trabajador empieza a entender que su comportamiento es negativo y que esta situación afecta al resto de la organización, debemos asumir la responsabilidad de orientarlo para que inicie un cambio de actitud. Este proceso requiere de tiempo, por cual debemos armarnos de paciencia.

E.- Si todo lo anterior falla, habrá que terminar la relación. Si su conducta conflictiva persiste e insiste en negar su conducta inapropiada y no intenta mejorar la situación, la medida definitiva será concluir con la relación laboral.

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Conocerse a sí mismo: autoconocimiento de lo que somos

Por Mauro Libi.- ¿Qué significado tiene para nosotros amarnos a nosotros mismo? La psicología positiva nos dice que es un ingrediente fundamental para poder amar a otra persona.  Pero yo, les digo que no podemos dar lo que no tenemos y sentimos; así que, si no somos capaces de querernos no podemos amar a los demás.

En el enfoque positivista amarse a uno mismo significa darse la oportunidad de descubrir el gran potencial y la grandeza que llevamos dentro. Ser honestos y comprometernos con nuestra vida, significa tener en cuenta nuestras necesidades y respetarnos, aceptarnos y querernos por como solos y lo que somos.

Querernos significa no compararnos con los demás, dejar de exigirnos ser diferentes de quienes somos y romper con la idea aprendida que tenemos respecto a nosotros. Este planteamiento condiciona nuestra vida y nos lleva a vivir desconociendo una parte importante y valiosa de quienes somos. Abrazar nuestra realidad, aunque a veces no nos guste o no se acerque a lo que deseamos que sea, podemos acogerla y reconocer lo que somos.

Cuando aprendemos a apreciarnos, buscamos nuestro bienestar y somos capaces de proporcionarlos a otras personas. Desde aquí, elegimos relacionarnos con personas que también se aman y establecemos relaciones saludables que nos permiten crecer y madurar de acuerdo con nuestro propio proceso, caminando a nuestro propio ritmo. Cuando aprendemos a amarnos, dejamos el miedo a perder, entonces comienza nuestro crecimiento como personas autónomas y exitosas.

Aunque no todo son buenas noticias cuando se trata de conocernos a nosotros mismos, una investigación realizada por un experto en estos temas arrojo una conclusión incluso calificada por el mismo investigador como aterradora, porque según el psicólogo a veces es mejor no pensar demasiado y dejarnos llevar por un modo automático y dejar de bucear dentro de nosotros mismos porque puede resultar peligroso como nadar en aguas turbias lleno de especies marinas agresivas y voraces.

El referido estudio nos muestra un buen ejemplo sobre los errores que cometemos cuando decidimos mirarnos nosotros mismos, intentando conocer de lo que somos capaces de hacer. Igualmente, la investigación destaca que conocemos deficitariamente los móviles de nuestros actos; al mismo tiempo sostiene que somos unos desconocidos de nosotros mismos. Subraya que la introspección y la mirada que hacemos a nuestro interior, permite enfrentarnos a los monstruos interiores, así como ver y sufrir de ilusiones ópticas, tanto reales como figuradas y caemos en el riesgo de caer en contradicciones del autoconocimiento que tenemos de nosotros mismos.

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Transforme los sentimientos indeseables en conductas positivas

Por Mauro Libi.- ¿Quién de nosotros en algún momento de nuestras vidas no hemos experimentado sentimientos negativos? Estas sensaciones nos permiten ver el mundo desde otro punto de vista, pero no significa que nos tengamos que inmovilizar. Es preciso analizar y sacar lo bueno, lo positivo de las emociones negativas. Debemos aprovechar lo que nos pueden aportar y, luego, erradicarlos y olvidarlos como si fueran un mal sueño.

Funcionan como un medidor de temperaturas, como un llamado de alerta que nos informan que algo no va bien y se manifiestan en forma de malestar. Pero no todo es malo cuando los padecemos y sentimos, también tienen su parte positiva: nos enseñan nuevas conductas, nos permiten crecer porque nos ofrecen otra experiencia de vida y un nuevo aprendizaje promoviendo conductas positivas.

Uno de los más comunes, es sentir envidia, por las cosas, por el trabajo, por la casa, por el vehículo e incluso por la pareja que tienen los demás. Este es un sentimiento terrible que a veces nos tuerce la mente; nos sentimos frustrados e inseguros, pero somos seres pensantes e inteligentes lo cual nos permite decidir que no debemos andar siempre envidiando a todo a todo el mundo; debemos sacar este mal gusto, echarlo, erradicarlo de nuestro sentir; abriéndole la puerta y dejarlo que se vaya.

Otra manera de percibirlos es a través de la culpa, la sentimos cuando hemos herido a otra persona, con intención o sin ella. Es una especie de malestar que nos agobia pero que a la vez nos motoriza y nos hace reflexionar para que la próxima vez tengamos más cuidado. Este sentimiento negativo nos permite pensar qué haríamos de forma diferente la próxima vez, y a partir de ahí, borrón y cuenta nueva, de aquí en adelante el objetivo será cultivar emociones positivas y buscar el bienestar.

La inseguridad, la vergüenza y el miedo son sentimientos perversos que nos provocan reacciones en el cuerpo y en la mente que nos afecta de tal manera que lo podemos interpretar como una amenaza. La frustración nos ataca cuando percibimos la posibilidad de no estar a la altura como por ejemplo de un compañero de trabajo. Los sentimientos negativos también se apoderan de nosotros pensando que nos puede pasar algo muy malo como por ejemplo que nos disparen para quitarnos el celular, o pensar que nos va a dar un infarto, perder el trabajo o sencillamente ser rechazados por esa persona que nos atrae de una manera sobrenatural.

Pero, el verdadero peligro de padecer estos sentimientos negativos es dejar escapar las oportunidades, no luchar por ellas, porque ahí es donde está la derrota y no reconocer que somos capaces de promover en nosotros mismos conductas positivas que nos llevan a ser personas exitosas con un alto grado de bienestar emocional.

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