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lunes, 5 de marzo de 2018

Importancia de la capacitación profesional para los miembros de un equipo de trabajo




En los tiempos que corren, resulta difícil referirnos a temas como productividad, superación, alto desempeño, competitividad e innovación sin abordar el tema de la capacitación y sus beneficios como asunto clave para desarrollar las técnicas, habilidades y actitudes que potencian al equipo humano y le agregan valor a la organización.

Y es que la capacitación puede ser vista como una inversión con la cual se impulsa un proceso que nunca termina y que responde a la necesidad de contar con un personal mejor preparado ante retos profesionales y personales.

Los empresarios del siglo XXI estamos conscientes que contar con un equipo debidamente capacitado, nos coloca en mejor condición para competir en los mercados locales y extranjeros. Tomando en cuenta que la globalización de la economía abre un sinfín de oportunidades para los que hay que estar preparados sin dejar nada al azar.

Para ello es necesario detectar las necesidades de la empresa, jerarquizando los entrenamientos más urgentes e importantes. Determinar hasta dónde pretendemos llegar con el programa de capacitación, ejecutarlo sin descuidar la evaluación de resultados y aplicar las mejoras y correctivos pertinentes, de manera que las próximas jornadas produzcan mayor impacto positivo en la organización.

En nuestra experiencia como grupo empresarial venezolano que, a pesar de las dificultades, transitamos un período de crecimiento y expansión, desarrollar regularmente un programa de capacitación a la medida de los requerimientos de la empresa acarrea una serie de ventajas de las cuales resaltaría las siguientes:

  • -Mantiene al personal actualizado y cohesionado frente a nuevos equipos y procesos, adelantos tecnológicos, cambios organizacionales y situaciones imprevistas.
  • -Influye directamente en el bienestar, en la productividad y en la eficiencia del empleado.
  • -Hace que el personal se sienta más valorado, estimulado, agradecido y comprometido con la empresa, aumentando su permanencia y reduciendo la rotación de personal.
  • -Promueve en la organización una mejor adaptación y flexibilidad ante los cambios del entorno, colocándola en mejores condiciones para crecer y ofrecer productos y servicios más competitivos.
  • -Mejora las aptitudes de los empleados para la comunicación y el liderazgo.
  • -Empodera al equipo para asumir nuevas responsabilidades y resolver problemas con mayor asertividad.
  • -Contribuye a que el clima empresarial se torne más agradable y propicio para la creatividad y el desarrollo de nuevas ideas.

Alguien dijo que sí a la empresa la hacen sus trabajadores, a estos los hace la capacitación. Para nosotros, el reforzamiento de aptitudes en el ámbito empresarial es de vital importancia en el proceso de renovación y evolución imprescindibles para alcanzar el éxito.





martes, 7 de febrero de 2017

Resolución de conflictos en la empresa



Por Mauro Libi.- Siempre he dicho que dentro de toda organización habrán conflictos. Aunado a ello, no debemos permitir que éstos pasen o se eleven a otras esferas que luego tendremos que resolver con otras instancias.

La clave es descubrir cuáles son las causas que están generando el conflicto y las personas que están involucradas en el, para así poder visualizar las alternativas de solución y la estrategia más pertinente para afrontarlo, ya que los conflictos no pueden ser negados o lo cual contribuirá a acrecentar el problema e impactará en el desempeño de la organización.

Si se presenta el conflicto, debemos recurrir de inmediato a buscar aristas para salir de ello. Es importante considerar las habilidades personales de cada una de las partes tales como la comunicación, negociación, empatía, asertividad, escucha activa, el manejo del estrés y de las emociones, lo cual impactará en la forma de enfrentar el conflicto.

Mi experiencia me ha dicho que la responsabilidad para manejar y enfrentar los conflictos es compartida, no se puede esperar a que solo una de las partes involucradas en el conflicto de solución a ello.

Aquí es donde entra el liderazgo, entendido como la capacidad para influir en los otros y lograr las metas organizacionales; desde esta perspectiva el conflicto puede ser abordado no solo desde la parte jerárquica, es decir desde los superiores, sino que cualquier persona podrá incidir en la solución o prevención del conflicto.


Me atrevo a proponer algunos métodos para la solución de conflictos, entre ellos: la negociación, la conciliación (procedimiento por el cual el tercero reunirá a las partes en conflicto, las estimulará a examinar sus posiciones y les ayudará a idear sus propios intentos de solución) , el arbitraje (procedimiento en el cual el tercero está facultado para tomar una decisión que ponga fin al Litigio) y la mediación (el tercero prestará una asistencia más directa a las partes para encontrar una solución aceptable, logrando incorporar sus propuestas como parte de la solución, de modo que las partes las sientan como propias), los tres últimos métodos requieren de la intervención de un tercero que ayude a ambas partes a solucionar el problema, y será abordado desde la misma naturaleza del conflicto, lo sustancial es llegar a una solución efectiva.

El punto clave de estos métodos radica en la escucha activa, es decir que las partes involucradas en el conflicto tengan la oportunidad de poder expresar sus necesidades y que estas sean atendidas por la contraparte, en este sentido a partir del dialogo, la comunicación y la escucha activa se tienen mayores posibilidades para entender y enfrentar el conflicto, evitando con ello las suposiciones y falsa creencias que se tengan al respecto.

Finalmente puedo señalar que los conflictos además de ser inherentes a toda organización  y concebirse como una amenaza para la organización, también pueden ser un recurso que contribuya al crecimiento de los individuos y de la organización.

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viernes, 13 de enero de 2017

¿Se aburre usted en el trabajo? Sepa por qué



Por Mauro Libi. Se trata de una sensación sumamente incómoda, estar en el trabajo, tener poco que hacer o sentir que lo que hace no le gusta o motiva. Es muy posible que usted se aburra en el trabajo.

El aburrimiento laboral se define como un estado afectivo no placentero caracterizado por una baja activación y el sentimiento de insatisfacción laboral en razón de que existe una inadecuada estimulación del ambiente laboral y hay carencia de sentido de la tarea.

Es muy común, pero pese a ello, se le ha prestado poca atención a esta experiencia psicosocial que tiene lugar el contexto del lugar de trabajo.

El aburrimiento está asociado a las condiciones de trabajo poco enriquecedoras propiciadas por la rutina, por la poca variedad de la tarea, por la falta de autonomía, por el poco estímulo y por el bajo nivel de reto en la labor. Igualmente se asocia a la insatisfacción, al poco compromiso y el poco nivel de engagement.

Pero, ¿qué puede hacerse ante esta situación? (Mauro Libi)
Las investigaciones apuntan en dirección al rediseño de los puestos de trabajo, al aumento de los recursos laborales, tales como la autonomía y la variedad de tareas, entre otros. 



Con respecto a la autonomía, hay que decir que la misma ofrece a los empleados una mayor posibilidad de desempeño y discreción  con relación a la manera cómo desarrollar las labores encomendadas. La autonomía da la oportunidad a los trabajadores de diseñar de manera proactiva los límites de su trabajo. Esto último le suma significado a lo que se hace.

La rutina es caldo de cultivo para el aburrimiento. Donde existe poco reto los trabajadores tienden a perder el interés, se sienten insatisfechos y, por tanto, se aburren.

Los trabajadores deben sentirse identificados con lo que hacen.

Cuando se rediseña un puesto de trabajo se puede incrementar el número de tareas agregándole variedad a la actividad.

Si bien las intervenciones señaladas aumentan los niveles de satisfacción en el trabajo, en algunos casos son difíciles de instrumentar. Entonces se puede recurrir a los recursos sociales y personales como un medio para aminorar el aburrimiento. El liderazgo positivo, por ejemplo, inspira, motiva, estimula y puede contribuir a aminorar el aburrimiento. Los líderes positivos ayudan a que los empleados encuentren el sentido a su trabajo.

También los recursos personales pueden ayudar a disminuir la experiencia negativa. Así tenemos que la autoeficacia, por citar uno, aminora los niveles de aburrimiento ante los contextos de bajas demandas laborales. 


Aunque se discute poco en la academia sobre el aburrimiento laboral, es un asunto que cada día adquiere más relevancia y sus posibles consecuencias negativas para el bienestar de los trabajadores y la efectividad de las personas, alertan acerca de la necesidad de fijar la atención en este problema.(Mauro Libi Crestani)

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