Mauro Libi: Diversión en la oficina: impacto en la productividad

Según expertos en psicología positiva diseñar actividades que estimulen y recreen los sentidos de los empleados dentro y fuera de los horarios laborales podría ser una buena opción aumentar la productividad en un equipo de trabajo. El principal objetivo es dar tiempo libre dentro del horario de oficina y reforzar el sentimiento de unidad de las personas.

Hoy en día, unas cuantas corporaciones multinacionales exitosas ya han modificado sus rutinas de trabajo con el objetivo de motivar a sus trabajadores, hay desde las que se enfocaron en modernizar algunos espacios instalando mesas de billar, sofás y pequeñas cafeterías, incluso hasta las que se dieron a la tarea de adecuar camas y sofás en una zona de siestas.

Pero ¿por qué es positivo crear estas iniciativas? El principal objetivo es  dar tiempo libre dentro del horario de oficina y reforzar el sentimiento de unidad de las personas, brindándoles una hermosa experiencia que ayude al trabajador a que sienta que la empresa está preocupada por su bienestar.

Sin embargo, para llevar a cabo esta idea tenemos que exigir cumplimientos de objetivos que se persiguen a través de la participación en este tipo de actividades, y que los empleados estén alineados con las metas a gran escala que busca nuestra empresa.

Realizar este tipo de actividades debe de ser consecuencia una estrategia bien planeada para mostrar un mensaje claro. De esta forma, no sólo será fácil que todos participen, sino que también permitirá sembrarles la idea de que es una actividad para ellos y no sólo es para quedar bien, además se pretende hacerles sentir que sus opiniones son válidas y los tenemos presente en las decisiones finales.

Entonces, nos preguntamos: ¿Son recomendables estas iniciativas? Por supuesto, porque los colaboradres tienen la posibilidad de desconectarse de la presión y el estrés que puede producir el trabajo. El punto clave en cualquier trabajo es evitar las imposiciones, dejar abiertas la posibilidad de participar, es importante alcanzar y generar esas actividades en función de esos fines y de las personas que vayan a participar.

Si estamos en un ambiente entretenido, nuestras tareas serán completadas de una manera más satisfactoria. Las obligaciones hacen que muchas veces estemos enojados, deprimidos estresados, pero eso no debe ser una excusa para no divertirnos en el trabajo. 

Sabemos que a la mayoría de las personas no les gusta su empleo o no se sienten tan a gusto en él, entonces, ¿por qué no empezar a hacer las cosas de manera más agradable y graciosa? Seguro tendremos la idea que trabajo y juego son totalmente opuestos o incompatibles, sin embargo, eso no es cierto. Si empezamos a tomar nuestro empleo como una diversión, nuestra vida laboral será mucho más sencilla y exitosa.

La fórmula es la siguiente: a mayor felicidad del trabajador, mejora su rendimiento y la imagen del cliente hacia la empresa. El resultado: mejora la productividad. Sin duda, una buena suma para salir de la crisis por lo que estamos pasando todos los venezolanos.

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Mauro Libi: Procesos empresariales: documentación y sus beneficios

¿Qué es un proceso? es la secuencia de actividades para generar un resultado con calidad y eficiencia, donde reflejamos: flujos de trabajo, roles y responsabilidades para orientar a nuestros trabajadores y clientes.

¿Trabajamos con calidad?, ¿qué le vendemos a nuestro cliente?, un proyecto   documentado profesionalmente o una bola se problemas. Sí le entregamos un plan de trabajo, rebasamos sus expectativas. Algunos proyectos concluyen y no dejamos evidencias o soportes. Entonces nos preguntamos, ¿cómo aseguramos la calidad del servicio, sea cual sea el que preste nuestra empresa?

¿Qué sucede sí nuestros empleados no estuvieran?, por las razones que sean, enfermedad, deceso, etc., ¿Quién desempeñaría el puesto de nuestro programador estrella si sufre un accidente fatal?, ¿quién manejaría el proyecto exitoso del momento sí el Project Manager se enferma?, ¿quién suple las funciones sí el gerente necesita permiso por nacimiento de su bebé?

Pueden suceder imprevistos, por ello debemos generar y promover el hábito de documentar nuestros procesos empresariales. A continuación, damos a conocer 19 de los beneficios que obtenemos por respaldar nuestros proyectos y procesos de nuestra empresa.

1      Ayuda a definir flujos de trabajo, roles, responsabilidades, orientar a los empleados

Se plasman los puestos que intervienen para ejecutar un procedimiento

Definir objetivos e Indicadores Clave de Gestión

Control documental

Controla cambios a los procedimientos

Optimización, eficiente y planifica recursos

Eficiencia operativa de la organización

Mejor servicio y nivel de atención a clientes al cliente

Reduce errores

¡Mejora la comunicación

Transmite know-how o conocimiento

Mayor productividad

Reducción de la curva de aprendizaje y mejor entrenamiento

Fomenta la certificación y crecimiento de una empresa

Ayuda a manejar contingencias

Ayuda al Plan de Sucesión Empresarial

Garantiza el cumplimiento de normas

Ayuda a alinear los procesos con la estrategia de negocio

Mejora la Administración de la empresa

Hasta cierto punto es normal, que las personas rechacen reglas, normas y el orden; porque sienten incertidumbre, no conocen los beneficios, no saben qué es, a veces son términos nuevos y cuando iniciaron su trabajo, no recibieron inducción al puesto, se adaptaron a las circunstancias.

De allí que es primordial documentar los procesos de nuestra empresa, pero se desconoce la importancia. Hay compañías que tienen copias escritas y guardadas en archivos pero ya son obsoletos, otras compañías tienen procesos nuevos guardados, que incluso nunca se implementaron, otras tienen sus procesos documentados en programas informativos y se llevan a cabo solo cuando está el jefe. En términos generales en la práctica, cada empresa hace las cosas a su manera, o incluso para un mismo proceso trabajadores de diferentes turnos han adoptado diferentes modos de hacer las cosas.

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