Como ya lo hemos referido en oportunidades
anteriores, el engagement se refiere
al compromiso que los trabajadores establecen con la organización en la que se
desempeñan. Es la manera cómo los colaborares se implican, apoyan, se
involucran, se identifican con la empresa o emprendimiento, sus objetivos, sus
metas y sus valores y cultura organizacional.
Los trabajadores engaged o comprometidos se sienten motivados e identificados con la
empresa y llevan a cabo su labor de manera entusiasta y están siempre
dispuestos a dar la milla extra.
Entonces cabe la pregunta: ¿En su empresa cuántas
personas están realmente involucradas y conectadas a la organización?
Engagement
es compromiso y confianza. Esto último es
fundamental y se da en aquellos trabajadores que sienten pasión y orgullo por su
trabajo y creen en la misión de la organización, al tiempo que se sienten
valorados y que sus talentos son tomados en cuenta y apreciados.
Hay que advertir que engagement no es felicidad y aunque es importante medir la
satisfacción laboral, se debe tener presente que no es lo mismo que medir el compromiso
del colaborador.
Los trabajadores que se sienten
comprometidos y son eficientes se mueven en dirección a la innovación, la
creatividad, enfrentar retos, cambios y desafiar lo establecido.
Del mismo modo se ha determinado que los
problemas se generan no por falta de compromiso de los trabajadores, sino por
culpa del liderazgo empresarial que no ha entendido como relacionarse con los
empleados.
Por ello los CEO´s tienen que esforzarse en
trabajar para mejorar los liderazgos, lo cual es posible con capacitación y
actualización.
Es preciso que los líderes se enfoquen en
los objetivos y metas y en cómo establecer un vínculo entre los trabajares y la
empresa.
Deben igualmente estar claros con respecto
a la misión, la visión y en que las intenciones sean explícitas, haya una
excelente comunicación y una total participación de todos los actores de la
empresa.
Todos tienen saber qué es lo que tienen que
hacer y por ello deben rendir cuentas.
Los líderes deben entender que solo ejercer
influencia cuando transmiten seguridad, sentido de pertenencia y valoran y dan
la importancia que se merecen los trabajadores.
Hay que crear altos niveles de empatía
entre los trabajadores y la empresa a través de la optimización de los canales
de comunicación.
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