Por Mauro Libi
Crestani
Este año ha sido de retos,
de eso no hay dudas, especialmente porque los consumidores de hoy saben que
tienen el poder de elegir más allá de los productos
de calidad, que además estén a buen
precio.
Tras la pandemia, el comportamiento del consumidor cambió, así como el mundo
entero, y con él han cambiado los paradigmas, donde no está dispuesto a
quedarse a escuchar lo que tienes para vender, ya que quiere ir más allá y entender
cuál es el valor que aportas a su vida y si realmente cumples lo que ofreces.
En este sentido, podemos decir que ser fiel a temas como
la inclusión, igualdad, la sostenibilidad y el cambio climático, son acciones
que te harán ganar puntos frente a tus clientes y marcar pauta ante tu competencia.
Todo esto nos hace concluir que actualmente la ética está por encima del precio o la excelencia, sin embargo,
esto no quiere decir que los consumidores ya no valoren la variedad de precios
y promociones, solo que ahora no lo son todo, como en otros tiempos.
Por eso debes tener claro, que tus consumidores se interesan
por lo que prometes para poder entender si te preocupas por los mismos temas
que ellos, y de esta manera generar vínculos
emocionales más allá de la compra.
Para finalizar, te recomiendo que además de ofrecer un
servicio de calidad, te destaques con un mensaje claro que le haga sentir confianza a tus consumidores, ya que
esta sería la mejor forma de demostrar lo que ofreces.
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