Por Mauro Libi.- Si usted quiere salir de lo común
y/o tradicional para incrementar la imagen de su negocio, es hora que piense en
el Benchmarking.
En el mundo empresarial actual,
competitivo y ambicioso, esta técnica centra su acción en los cambios de
operatividad de la organización, para lograr un desempeño superior.
Lo resumo en la mejora de productos,
servicios y métodos con respecto al competidor más fuerte o aquellas compañías
consideradas líderes.
Benchmarking, consiste también en
el empleo de esa técnica de recolección de información acerca de prácticas
competitivas.
Considerar su aplicación te lleva
a proveer a la administración de prácticas que deliberadamente den al cliente
mayores valores.
Si me preguntan, el benchmarking
se ha convertido en una práctica gerencia estándar entre las empresas
reconocidas por su excelencia.
Expertos consideran que invertir
en la aplicación de esta técnica empresarial, permite a las organizaciones
invertir en un proceso de aprendizaje y aplicar lo que aprendieron directamente
a los problemas de su negociación.
Para ello, tome en consideración
lo siguiente:
-
Piense en que toda organización u empresa
tiene procesos fuertes y débiles que deben ser documentados. Posterior a ello,
usted evaluará cuál de ellos amerita la aplicación del benchmarking.
Nunca hagas benchmark a un
proceso que no deseas cambiar. Los procesos en la lista de benchmark son
aquellos que sabemos son inferiores y que de alguna u otra forma podrían tentar
a debilitar su empresa.
El objetivo final del benchmark
es convertirte en el mejor -en-su-clase. Esto hace que aquellos con procesos
mejores-en-su-clase continuarán esforzándose por un mejor desempeño.
Es posible que las nuevas ideas
generen una mejora única, poniendo a tu organización al frente de tu socio de
benchmarking. Si eso sucede, tu empresa será buscada como la
mejor-en-su-género.
Deje que la mejora continua se
ocupe de los mejores procesos, concentre el benchmarking para los procesos que
aún están débiles.
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