Mauro Libi: Gestión de pagos: Estrategia financiera de prevención

Por Mauro Libi Crestani

Una de las consecuencias de la crisis económica generada por la pandemia del coronavirus, es la creciente morosidad que perturba la cadena de pagos en el mundo empresarial, por lo que se ha hecho necesario ampliar los plazos de cancelación a los clientes para poder asegurar el cobro y mantenerse activos en el mercado.

Esta gestión de pagos es la mejor manera para prevenir una caída en las finanzas de tu negocio, además de preservar tu buena relación con los clientes, ya que las dificultades económicas actualmente representan uno de los mayores retos de la nueva normalidad.

Un punto importante es mantener una comunicación abierta y cercana entre el prestador del servicio y el cliente, ya que esto dará paso a conocer los pormenores de las circunstancias, para luego realizar una evaluación que permita coordinar los pasos a seguir en pro de hacer efectivos los pagos pendientes. 

En este sentido, hay una serie de medidas que puedes tomar para ofrecer cierta flexibilidad a tus clientes, como permitirles hacerte un pago parcial, ya que con este acuerdo le brindas la oportunidad, de poco a poco, ponerse al día con su deuda,  manteniéndose la prestación del servicio, beneficiándose ambas partes.

También está la opción de modificar el contrato, dependiendo del rubro con el que trabajes, y el contexto en que se hayan canalizado los términos, todo debe estudiarse entre ambas partes de manera legal y amistosa.

Por otra parte, algunas empresas han preferido implementar el cobro por adelantado, pero esta modalidad se presta más para las que trabajan con la venta de productos, aunque también se puede aplicar con ciertos servicios, llevando a cabo una ecuación que permita establecer una posible media del consumo por parte del cliente, para poder determinar el costo del mismo.

Recuerda que los efectos del confinamiento durarán por un tiempo indeterminado, por lo que no podremos tener seguridad plena en cuanto a los pasos a seguir, es decir, la mejor recomendación es estudiar el entorno económico, el mercado y hasta las tendencias del comportamiento del consumidor, para sobre la marcha, diseñar estrategias que te ayuden a mantenerte a flote y a su vez satisfacer las necesidades de tus clientes.