Por Mauro Libi.- Ya en entregas anteriores hemos definido la
cultura empresarial como la esencia de una organización, lo que la identifica y
la forma cómo actúa ante los problemas y oportunidades de gestión, al igual de
su manera de adaptarse a los cambios y requerimientos que se imponen tanto
desde exterior como del interior de las empresas o emprendimientos.
Ahora queremos hacer referencia a cómo medir dicha cultura
empresarial.
Para ello es preciso evaluar la organización y lo que esta
hace en tres niveles diferentes.
El primero de estos niveles corresponde a los líderes y
responsables de las organizaciones, quienes deben analizar la visión, misión y
valores empresariales para determinar si estos se están desarrollando de
acuerdo a cómo los define la cultura de la empresa.
En segundo nivel encontramos a los mandos intermedios
quienes son los que están en contacto más cercano con los trabajadores y deben
determinar si la cultura empresarial definida por los líderes y responsables de
la organización se corresponde con las necesidades y preocupaciones de los
empleados.
Y es que en ocasiones, la imagen que una empresa o
emprendimiento proyecta hacia el exterior no se corresponde con lo que al
interior de ella sucede, con el concepto que sus colaboradores tienen de ella.
En el tercer nivel tenemos a la organización en pleno. Es
preciso medir la cultura empresarial del todo organizacional.
Hay que preguntar a los empleados quién es la organización y
qué la hace ser lo que es.
Las respuesta obtenidas deberán ser confrontadas con la
misión, visión y valores empresariales para determinar si se están cumpliendo
los preceptos en ellos planteados o si, por el contrario, se han alejado de lo
que ellos establecen.
Obviamente que hacer esta evaluación debe tener por objetivo
implementar los correctivos necesarios en caso de que se concluya que hay
desviaciones.
Pero esto no es lo único que hay que tomar en cuenta al
momento de medir la cultura empresarial sino que, además, hay que hacer una
serie de análisis.
1. Análisis de los artefactos culturales, lo cual conlleva
hacer una revisión de los escritos de la organización. Hablamos de los organigramas,
publicaciones internas, documentos de seguridad, historias oficiales, publicidad
interna y externa, las políticas para otorgar premios de producción,
antigüedad, etc.
El objetivo de esto es comprobar si la cotidianidad de la organización
se desarrolla de acuerdo a lo pautado en la misión, visión y valores que
definen la cultura empresarial.
2. Análisis con informantes calificados dentro del seno de
las empresas que por su trayectoria, desempeño y perfil, estén en condiciones
de hacer aportes importantes con relación a la cultura empresarial.
3. Análisis del grupo deberá recoger información adicional y
complementaria distinta a la antes planteada para tener una visión más amplia
que facilite evaluar y medir la implantación de la cultura de la organización. Hay que comprobar que
todos los que conforman la empresa o emprendimiento, conocen y comparten la
misión la visión y los valores de la misma.
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