Esta
asistencia de la gerencia también incluye la preservación de su salud mental y el manejo de las emociones que se han visto bastante afectadas a causa
del confinamiento recomendado por
las autoridades sanitarias para reducir el contagio del coronavirus.
Para
el psicólogo clínico especializado en recursos humanos, Patricio Navarro Pizzurno, “Los
dos principales cuadros del mundo occidental son la depresión y la ansiedad, y las emociones que las disparan son la desesperanza, la indefensión y la incertidumbre:
hoy tenemos las tres tanto en lo laboral como en lo personal".
Explica
que el aumento del estrés está asociado a las dificultades del trabajo hogareño
en el contexto del aislamiento
obligatorio. "Trabajar desde la casa es un desafío, sobre todo para los
que tienen hijos y los que están obligados a hacerlo para subsistir. Hay una constelación de factores: crisis
económica, sanitaria, adaptación al teletrabajo, cancelación del ciclo lectivo
y una incertidumbre prospectiva como pocas veces se ha visto", apunta el
especialista.
En
este contexto, se impone el liderazgo
empresarial apoyando al grupo que continúa prestando servicios. "El rol
de recursos humanos es clave", enfatiza Pizzurno, quien es de la idea que
deberían funcionar en esta contingencia como agentes de salud: "Ver qué
pasa con los empleados. Encuadrar bien el teletrabajo, tener una presencia real y después acompañar con alguna herramienta
lo que está ocurriendo como contexto psicopatológico", describe.
Adicionalmente,
recomienda "orientar con propuestas psicoeducativas:
actividades de formación, desarrollo, capacitación sobre estos temas, de manera
que los empleados sepan cuándo es momento de llamar a un psicólogo".
Mauro Libi: Tips para atender asertivamente al capital humano
Si
bien es cierto que la emergencia
sanitaria nos tomó por sorpresa a todos, hemos reaccionado y avanzado en el
tiempo para adaptarnos a la situación.
Por
eso, a los emprendedores y pymes los
invito a superar esta situación con resiliencia
y a seguir algunas de estas recomendaciones para preservar la salud y las emociones de nuestro grupo de
colaboradores y su grupo familiar:
1- Apoyo
y respaldo más allá de lo técnico. Si no ayudamos y acompañamos primero, no podrán
concentrarse ni poner atención en el trabajo.
2- Flexibilizar
horarios y rutinas.
Para ellos recurrimos a ciertas herramientas y aplicaciones tecnológicas que
faciliten el trabajo colaborativo y la simplificación de procesos.
3- Propiciar
el contacto periódico con
todos los colaboradores por medio de videos o charlas virtuales. Esto puede
ayudar a transmitir un único mensaje y el esfuerzo que la institución está
realizando, y sobre todo contar qué está haciendo en estos momentos.
4- Gestionar
para que marketing y ventas, trabajen juntos y puedan pensar nuevos productos y
servicios. Herramientas como mural.co y recursos gratuitos que se pueden
adaptar al formato virtual de sitios como por ejemplo designkit.org. Es
importante mezclar y armar equipos heterogéneos.
5- Liderar
con el ejemplo.
Si los necesita activos, positivos y presentes, haga que ellos lo vean en igual
situación. Piense que, si nos quedamos en casa y no vamos ni un solo día,
estamos dando un mensaje incongruente.
