Mauro Libi: ¡Saca el máximo rendimiento a los canales de distribución!

Por Mauro Libi Crestani

Muchas personas suelen confundir el significado del término “canal de distribución”, ya que piensan que es el lugar donde se coloca a la venta un producto, pero no es exactamente eso, es mucho más.

Se trata de la ruta que decide una empresa para entregar su producto o servicio a los clientes, que puede ser desde una interacción directa entre ambos, hasta una interacción indirecta en la que se incluyen varios intermediarios, como mayoristas, distribuidores, retailers, agentes, etc.

El canal de distribución es tan importante que forma parte del marketing, ya que el producto no se puede probar antes de ser adquirido, y los consumidores confían en que el artículo llegará tal y como se muestra en las imágenes y la descripción.

Entonces, este no solo funge como un puente entre vendedor - producto - consumidor, sino que proporciona tiempo, utilidad y lugar. Pero, ¿cómo se le puede sacar el máximo rendimiento?. Gestionando mejor los datos para obtener información práctica mediante los sistemas de CRM. Sin embargo, con estos consejos podrás potenciar el rendimiento del canal de distribución:

Elige el canal adecuado. Asegúrate de que aporte valor al cliente y mejore su experiencia de consumidor. Recuerda que mientras más directo sea el canal, mayor control tendrás sobre él.

Posiciona tu marca. Para poder ejercer el control sobre el proceso de preventa, compra y postventa, es indispensable tener una marca fuerte y bien valorada, ya que de esta manera sus consumidores son leales a ella.

Utiliza herramientas específicas. Con ellas podrás potenciar tu marca y sacarle provecho a distintos canales de distribución, como publicidad offline y online, content marketing, anuncios en redes sociales, optimización SEO, charlas y presentaciones etc.

Forma a tus intermediarios. Los departamentos de marketing y ventas son los encargados de formar a los intermediarios para que conozcan tus productos y sus fortalezas, así los consumidores tendrán información actualizada en todos los canales de distribución.

Alcanza un equilibrio. Para evitar diferencias entre posicionamiento, lanzamientos, precios y campañas de promoción, es necesario alcanzar un equilibrio, ya que si el consumidor descubre diferentes precios en distintos canales, pueden surgir conflictos entre intermediarios y vendedores, además de generar desconfianza en la marca.