Los secretos de Mauro Libi Crestani

Ningún estudio, por elevado que sea, te hará ser más efectivo como líder, para llegar a ser exitoso solo se debe estar consiente de nuestras fortalezas y debilidades, además de esforzarse y ser positivo siempre. 

No hay una fórmula mágica para ser exitoso, cada quien debe seguir su propio camino y trabajar para lograr sus sueños. Pero sí existe técnicas y estrategias para guiarte pero nadie podrá decirte cómo crear tu fortuna, eso los aprenderás poco a poco, ya que tu visión no podrá tenerla nadie más.

Mauro Libi: ¿El cliente siempre tiene la razón?

Por: Mauro Libi Crestani

Ciertamente, los clientes son la parte más importante para la proyección de un negocio, sin embargo, no siempre tienen la razón como lo reza el dicho de Harry Gordon Selfridge, fundador de la tienda por departamentos Selfridge, en Londres.

Cada cliente es un universo y no se puede predecir su actitud. Hay algunos que drenan energía, recursos y hasta la rentabilidad. La clave está en encontrar las razones por las cuales tenemos estas personas complicadas y ganarnos su lealtad.

Pero cuidado, esto no debe repercutir en la manera en que el gerente o administrador del negocio lo trate, ya que todo cliente merece el esfuerzo, respeto y la mayor dedicación posible.

Solo queda seguir atendiendo a cada cliente con educación y amabilidad, siempre con la mejor disposición. Además, debemos estar atentos a cualquier situación que se presente y ser lo más objetivo posible.

Si tu cliente presenta alguna queja, escucha con atención, responde inmediatamente, muestra comprensión, ofrece disculpas, busca una solución y resuelve lo más rápido posible. Por último, asegúrate de que el consumidor quedó conforme con la resolución. 

 

Mauro Libi: ¿Quieres saber todo sobre negocios? ¡Esto te interesa!

 

Por: Mauro Libi Crestani

Aprender rápido te ayudará a encaminar tu negocio, ya que tendrás todo el conocimiento necesario para optimizar las ventas, operaciones, finanzas y todo lo que te propongas.

De esta manera, podrás crear estrategias y supervisar el cumplimiento de las mismas, incluso guiar a tus colaboradores en cada área.

El secreto es aplicar la técnica de Speed Reading:

1.- Lee la descripción del libro.

2.- Lee el índice y fíjate en los puntos que más te interesan.

3.- Haz una lectura de barrida de 10 segundos por página, títulos y subtítulos.

4.- Haz una lectura de escaneo de 30 segundos por página, palabras claves y lo que te llame la atención. 

5.- Lee el libro tratando de forzar la velocidad, al haber recorrido el libro dos veces, se te hará más fácil.

6.- Al leer, pon la lengua en el paladar, así evitarás hablar mientras lees.

Con este método de lectura rápida, aumentarás considerablemente las probabilidades de crecimiento de tu negocio, ya que podrás maximizar la organización y todos los departamentos.

Además, también te ayudará en el ámbito personal, ya que agilizarás tareas y aprovecharás al máximo tu tiempo.